民生福祉系于心，政务服务践于行。机构业务作为连接金融服务与公共事业的重要纽带，涵盖政府部门、事业单位、教育医疗、社会组织等多元服务主体，核心是通过专业化金融服务赋能政务高效运转、助力民生保障升级。招商银行合肥分行深耕江淮廿四载，始终将机构业务置于战略优先位置，全力打造“专业化、数字化、生态化”服务模式，在专项债服务、政务数字化升级、民生领域赋能等方面取得新成效，书写了金融服务地方发展与民生改善的精彩答卷。

锚定战略优先 构建政务民生金融服务新生态

招商银行合肥分行始终将机构业务作为服务地方经济社会发展的核心载体，明确“稳定民生服务压舱石、助力地方发展助推器”战略定位，将金融服务与政务治理、民生保障深度融合，通过顶层设计锚定方向、机制创新凝聚合力，构建全方位、多层次的机构业务服务生态。

精准锚定核心方向，聚焦民生政务关键领域。该行以“服务地方政府、惠及百姓群众”为核心目标，创新推出“162”专项服务工程，实现金融服务与民生政务需求精准对接。“1”是以专项债综合化服务为核心抓手，为地方重大民生项目提供全流程融资支持，筑牢民生工程资金保障根基；“6”是围绕社保、医保、公积金、公共资源交易、教育、医疗六大民生关键领域，针对性破解公共服务痛点堵点；“2”是以数字金融、养老金融为抓手，将金融服务精准输出政府与个人。

创新协同服务机制，打破业务壁垒提升效能。针对机构业务需求多元、协同性强的特点，该行打造“一个招行”跨部门协同模式，整合支行授信资源、零售客户对接优势、总行专业团队力量，形成总分联动、部门协同的服务闭环，高效响应机构客户复杂需求。在重大项目服务中，快速组建专项工作小组，精准匹配招行综合金融优势与客户核心需求，从方案设计到落地执行全程跟进，以专业高效的服务赢得政府与机构客户高度认可，让“金融服务政务、赋能民生”的理念落地见效。

深耕专业服务 筑牢政务民生发展金融支撑

依托专业业务团队与全流程服务能力，招商银行合肥分行聚焦政务服务提质、民生保障升级核心需求，在专项债融资、政务数字化赋能、重点民生领域服务等赛道精准发力，以专业实力彰显金融担当。

专项债服务领跑全省，赋能重大民生项目落地。作为省内专项债全流程服务领军银行，该行将专项债服务作为支持地方民生工程与基础设施建设的核心抓手，服务范围触达全省16个地市，为项目谋划遴选、申报落地、资金监管提供全链条专业服务。2018年至今，累计服务专项债项目超200个，融资金额超千亿元，助力老旧小区改造、医疗设施升级、公共服务完善等一批民生项目落地见效。针对省内部分区域专项债申报“通过率低”难题，该行多次实地调研，协助梳理政策要点、参与项目谋划、规范申报流程，大幅提升专项债项目申报质效，多次获得市县政府高度肯定，以专业服务助力地方经济发展。

数字化赋能政务升级，提升公共服务便民温度。依托金融科技核心优势，该行以数字化工具破解政务服务堵点，推动公共服务向“高效化、便民化、智能化”转型。在公积金服务领域，为全省7个地市公积金中心上线数字化服务系统，部署上线4家公积金中心数字人，助力公积金中心服务效率提升，让市民办事少跑路、更省心；在医疗领域，推出“医招智付”系统，提升医院与药品耗材供应商的结算效率，同时上线“E餐通”线上点餐服务，解决住院患者就餐难题，让医疗服务更聚焦民生需求；在教育领域，打造家校有招、电子校园卡、智慧门禁等K12智慧校园产品，为全省超550所学校提供线上化缴费服务，引领教育行业数字化转型，助力学校提升运营管理效能。

重点民生领域深耕，夯实民生保障服务根基。围绕教育、医疗、养老等核心民生领域，该行组建专业化服务团队，提供定制化金融解决方案，切实解决机构运营难题、惠及普通群众。在医疗领域，针对某大型医院扩建需求，招商银行合肥分行整合融资支持与数字化服务，缓解医院资金压力、优化财务流程，助力医院提升管理效能；在养老领域，深入分析全省养老服务机构融资需求，制定专属融资服务方案，同时深耕企业年金与职业年金服务，为多家重点企业提供年金管理服务，覆盖职工超12万人，通过“线上化查询、专业化增值”服务，让职工养老保障“看得见、稳增值”，筑牢民生养老安全防线；自主研发农民工工资监管账户全生命周期管理系统，工资发放实时到账，充分保障农民工权益；完成全辖所有网点适老化改造，个人养老金账户数位居股份制银行第1。

深化“三融”赋能 凝聚政企协同发展强大合力

立足地方发展大局，招商银行合肥分行充分发挥“融智、融资、融科技”综合服务优势，以智库支持、资源撮合、科技赋能为抓手，深化政企协同联动，助力地方政府提升治理效能，推动区域高质量发展。

融智赋能决策优化，提供专业政务咨询支持。依托招商银行研究院专业资源，该行主动对接地方政府决策需求，提供区域金融规划、国企改革咨询、政府专项课题研究等高端“融智”服务，为地方发展建言献策，包括联合招商银行总行研究院协助地方政府完成金融发展规划研究报告、协助政府职能部门开展专项课题研究、与地方政府合作完成区域金融发展研究等，以专业智库服务彰显金融机构社会责任。

融资助力产业升级，精准对接地方发展需求。紧扣地方产业布局与发展规划，该行将融资服务与地方战略同频共振，除专项债融资外，积极对接政府引导基金、重大产业项目需求，为地方产业升级与经济发展注入金融“活水”。通过与地方政府深化合作，在绿色金融、企业融资等领域精准发力，助力优化地方产业结构，推动产业高质量发展，成为地方政府推动经济转型的核心金融伙伴。

融科技，构建服务生态，创新“政务+金融”模式。该行开创“互联网+政务+金融”融合发展新路径，以金融科技赋能政务服务生态构建。依托企业网银、数字服务矩阵，实现机构业务全渠道线上化办理，推出智能服务功能，优化政务金融服务体验，以科技赋能打破服务边界，构建政企协同发展新格局。

二十四载深耕不辍，招商银行合肥分行始终以“服务社会、惠及大众”为初心，在政务赋能、民生保障的道路上稳步前行，用专业服务赢得政府、机构与群众的广泛认可。未来，该行将持续深化“专业化、数字化、生态化”机构业务服务模式，聚焦“五篇大文章”核心要求，以更精准的服务对接政务需求，以更温暖的举措赋能民生改善，让金融力量深度融入地方经济社会发展各领域，为加快建设现代化美好安徽筑牢金融支撑，在服务政务升级、增进民生福祉的道路上续写新的辉煌。(汪元昕)