中国银行积极开展“智慧用卡安全支付”专项教育宣传活动——筑牢支付安全防线共建智慧金融生活

11月，中国银行在全国范围内积极开展“智慧用卡，安全支付”专项教育宣传活动。通过“线上+线下”形式多样的教育宣传活动，帮助广大消费者正确使用金融工具、金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害，守护市民的“钱袋子”，助力构建安全、健康的金融消费环境。

多维发力精准预警织密风险防控“安全网络”

面对电信网络诈骗、非法金融中介、“代理维权”黑灰产等突出金融风险，中国银行通过原创科普、跨界联动、阵地警示等多元举措，帮助公众认清骗局套路，增强风险防范“免疫力”。

原创精品直观解析骗局。中行信用卡中心围绕信用卡使用场景推出多篇原创漫画图文，从正确设置信用卡密码到遗失卡片或被盗刷后该如何应对，用通俗易懂的图文方式传递基础金融知识，对于出租出借出售银行卡以及轻信“屏幕共享”等诈骗套路导致的用卡风险，则通过生动鲜明的漫画形式强调风险，力图让消费者留下深刻印象。中银理财聚焦信用卡使用高频风险，通过官方微信公众号、手机银行财富号发布系列原创漫画图文宣教内容。其中《办卡千万条，安全第一条！》以四格漫画形式，还原“高额度秒批信用卡”诈骗全流程；《信用卡安全五问》针对密码设置、公共WiFi支付、盗刷应对等常见问题，给出具体可操作的安全指南。

“中国银行信用卡”和“中银理财”微信公众号用漫画开展教育宣传

跨界联动强化防控实效。中国银行山西省分行下辖临汾市分行联合当地公安局组成金融服务宣讲队，走进山西晋南钢铁集团，为一线职工开展专题培训会。公安民警详细讲解电信网络诈骗的最新类型与防范要点，该行工作人员结合企业职工收入稳定、用卡需求高频的特点，通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解等形式，围绕“安全用卡”“防范诈骗”“智慧支付”三大核心内容展开宣传，通过“公安+银行”联动强化了群众的反诈意识。广西分行下辖来宾市分行紧抓“双十一”购物季支付风险高发期，联动当地消防救援支队开展“消防+银行”跨界宣传。双方共同搭建宣传专区，消防志愿者普及快递存放、电器使用等消防安全知识，该行工作人员聚焦购物季高频诈骗场景，深度拆解冒充客服退款、快递丢失理赔等套路，向年轻消费者讲解信用卡透支、分期业务的征信注意事项，引导理性消费。现场通过“金融安全互动问答”赠送消防应急礼品，进一步调动市民参与积极性，让金融安全知识与理性消费理念入脑入心。

2025年11月，中国银行广西分行联动消防救援支队开展跨界金融安全宣传

网点阵地提高全民安全用卡意识。中国银行云南省分行营业部、下辖西山支行、呈贡支行、八一支行等机构，将网点厅堂巧妙打造成“金融知识普及主战场”，通过悬挂横幅、摆放折页、设置风险提示牌等方式，营造浓厚的宣传氛围。工作人员化身“金融使者”，现场教学手机银行、数字人民币、云闪付等官方支付工具的使用，指导客户开通交易提醒、指纹支付、面容支付等功能，提升支付便捷性与安全性。同时，聚焦借记卡与信用卡的基础知识、防盗刷技巧、征信保护等内容，开展“一对一”宣讲，帮助消费者树立理性用卡观念，防范过度透支与征信风险。

精准对接多元需求绘就金融服务“暖心画卷”

中国银行深入民众，针对不同群体的金融知识短板，量身定制宣教方案，开展了形式多样、内容丰富的各类教育宣传活动，传递金融服务温度。

守护银发群体金融安全。中国银行内蒙古分行创新性联合当地老年体育协会，举办“挥拍逐健康，用卡守安全”“金秋杯”羽毛球邀请赛。赛场下，中行志愿者搭建“智慧支付安全宣传站”，将“打球时需步伐稳健、防范对手偷袭”类比“用卡时要守住安全底线”，用“支付密码如防守底线”“不明链接似刁钻球”“交易提醒像队友呼应”的生动比喻，为在场的老年朋友们讲解用卡安全要点。现场发放图文并茂的宣传手册，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，不少老年朋友感慨：“原来用卡安全和打球这么像，只要守好规矩，一样能玩得转。”

2025年11月，中国银行内蒙古分行针对老年群体开展专项教育宣传活动

培育青年金融安全意识。中国银行四川省分行组建“金融知识普及小分队”，远赴凉山布拖县交际河中学——这所地处深山、学生金融知识相对匮乏的学校，开展一堂生动而实用的金融知识启蒙课。志愿者通过图文并茂的PPT、生动的案例讲解以及有奖问答等形式，围绕“认识人民币”“防范电信诈骗”“珍爱个人信用”等主题展开宣讲，重点拆解针对青少年的游戏账号交易诈骗、刷单返利等骗局，传授“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀。在孩子们心中播下了金融安全的种子，获得学校师生高度认可。

2025年11月，中国银行四川省分行于凉山布拖县交际河中学开展金融知识宣传活动

助力跨境群体支付便利与安全双提升。中国银行上海市分行紧抓进博会重大契机，推出“进博主题数字人民币硬钱包”，支持“碰一碰”即时支付，兼具实用与收藏价值。针对境外客商的高频需求，上海市分行在浦东机场一站式服务中心提供7×24小时外币兑换、零钱包兑换服务。进博会期间，工作人员一边为来往客商解答跨境结算外汇政策，一边将反诈知识融入服务细节，让安全守护与专业服务同频共振。在为境外客商办理业务时，同步提醒跨境支付安全要点，警惕陌生退款链接、私人电话索要信息等跨境诈骗套路。通过“咨询+提醒”“资料+讲解”的方式，将反诈知识渗透到来往客商的服务全流程，实现支付便利与安全守护双提升。

2025年11月，中国银行上海市分行在进博会期间为外宾提供专业服务、普及反诈知识

下沉乡村筑牢安全防线。中国银行宁夏区分行下辖西吉支行联合当地监管局深入乡村街道，面向乡镇居民与农业商贩经营者，集中开展“智慧用卡安全支付”主题宣传。此举将金融服务的触角延伸至乡村一线，把实用的金融知识和安全用卡理念送到百姓家门口，有效补齐了乡村地区的金融知识普及短板，彰显了中国银行服务乡村、惠及于民的责任担当。

2025年11月，中国银行宁夏区分行面向乡镇居民开展“智慧用卡安全支付”主题宣传

创新融合多元场景构建沉浸式宣教“全新生态”

中国银行以“金融+”跨界融合为突破口，将智慧用卡、安全支付知识植入多元生活场景，通过“场景化+趣味化”的创新形式，让金融知识“活起来”“易吸收”，提升公众参与度与宣教实效。

“金融+文旅”打造特色宣教场景。中国银行广东省分行下辖江门分行瞄准塘口镇“天下粮仓”网红打卡点的高客流量优势，设立消保宣传摊位，打造“趣味互动+文旅场景融合”的宣传模式。工作人员向游客、村民发放《反诈教育宣传手册》等资料，结合侨乡特色案例讲解银行卡常识、密码防盗刷、征信保护等内容；特别设置“金融谜语猜猜看”环节，让群众在猜谜互动中轻松掌握金融知识，实现文旅场景与金融教育的深度融合。

“金融+体育”传递安全理念。中国银行天津市分行下辖南开支行借助“赞上合迎全运津彩同行2025”天津体彩公益健步行活动，在梅江公园设立“金融消保宣传驿站”。志愿者化身“消保宣传员”，围绕群众关心的电信网络诈骗、非法集资、个人信息保护等民生痛点，通过发放图文并茂的宣传材料、用通俗语言解析典型案例等方式普及知识。活动期间，累计发放宣传资料600余份，解答群众咨询百余次，将消保宣教融入群众喜闻乐见的场景，有效传递金融安全理念。

“金融+校园”播撒金融种子。中行远程银行中心联合西安灞桥区公安局反诈中心，走进西安汽车职业大学开展“银警携手进校园共筑反诈安全网”主题宣教活动，为现场300余名师生讲解实用反诈必修课。活动聚焦校园群体金融安全，结合校园用卡具体场景，以“案例剖析＋情景模拟＋互动问答”的形式展开，通过向师生普及用卡安全知识、交易风险识别、盗刷应急处置等实用技能，帮助师生建立“事前防范、事中识别、事后处置”的支付安全意识。