日前,一位年近六旬、神情略显焦急的阿姨走进农行汕头金凤坛支行,她拿着手机,径直走向大堂工作人员,“姑娘,快帮我看看,我这掌上银行怎么登不上去了?我有急事要转账啊!”
该行网点大堂工作人员发现其手机提示“当前手机号码存在被他人冒用”,核实后引导她到柜台办理了冒用删除业务,并协助其重新注册激活掌银。看着可以正常登录的掌上银行,阿姨连连道谢,并请求工作人员协助使用掌上银行转账,递来的收款信息纸条上转账附言为“还XX银行信用卡欠款”,收款账户却是另一家银行的对公账户。
这个极不寻常的细节让工作人员立刻意识到,这很可能是一起精心设计的电信网络诈骗。工作人员没有立即执行转账操作,而是再次询问阿姨收款方是否为XX银行官方,并告知其可能存在风险。阿姨迟疑了一会,工作人员进一步建议其先去XX银行网点核实信用卡情况和还款方式,确认无误后可再回来转账。
在工作人员真诚而负责的劝说下,阿姨道出了实情。原来,她前不久在网上申请了一张“XX银行信用卡”,并消费了两万元。随后便接到自称是“XX银行工作人员”的电话并且添加客户微信,告知她可以办理分期还款,只需将分期款项转入指定的这个“对公账户”即可完成还款。
听到这里,大堂工作人员及内勤行长就更加确信这是电信诈骗,极力阻止她转账,并简述了银行常见信用卡还款程序,与电话那头所谓的分期还款流程并不一致。阿姨恍然大悟,对工作人员及时识破骗局、守护其资金安全的专业与负责连连道谢。
近年来,冒充金融机构、以还款或账户异常为由实施的电信诈骗时有发生。银行方面提醒,办理金融业务应通过官方渠道,切勿轻信陌生来电或非正规链接。转账前务必核实收款账户信息,如有疑问应及时前往网点或拨打官方客服电话核实,切实守护自身资金安全。
来源:农业银行汕头分行
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