转自:草原云
元旦期间,呼和浩特市寰映影城的营运主管张帆一直坚守在影院大厅。一到工作岗位,她迅速换上工装、佩戴工牌,熟练地登录营运系统,仔细核对当日排片表与卖品库存,以忙碌的节奏开启了元旦档期的服务序幕。这是她连续第10年,在工作岗位上迎接新年。
元旦档影片扎堆上映,为影院带来了爆棚人气,内蒙古唯一的杜比影院影厅更是场场爆满,一票难求。作为影城的“大管家”,张帆的脚步从未停歇,她穿梭在售票厅、卖品区与各个影厅之间,实时调度票务、场务、放映等多个岗位的工作,确保影院运营有条不紊。
工作现场。
“您好,杜比厅请往这边走,下一场还有15分钟开场。”“爆米花刚出锅,香气十足,需要搭配一杯热饮吗?”暖心的指引、温柔的询问,张帆始终面带温和的笑容。遇到前来观影的老人和孩子,她更是耐心细致,主动帮忙指引座位、讲解观影注意事项,用贴心的服务温暖着每一位观众。
为应对元旦客流高峰,张帆早已提前谋划,她合理制定员工排班表,精准预判客流高峰时段,及时调整卖品陈列与库存……同时,她还策划推出元旦限定观影套餐,在提升观众观影体验的同时,有效拉动影城营收增长。
午餐时间,影院依旧人头攒动,张帆安排员工轮流就餐,自己则坚守在岗位上,趁着客流稍缓的间隙,匆匆吃了几口简餐,便又投入到紧张的工作中,全力应对午后的客流高峰。
当夜幕降临,观影人群渐渐散去,闭店工作才刚刚开始,张帆逐一检查各影厅的设备关闭情况,认真核对当日营业账目,详细填写巡场记录,从水电安全到财务数据,每一个细节都不放过。当影院最后一盏灯熄灭,她望着空旷的影厅,脸上露出了疲惫却满足的笑容。
检查卖品。
据统计,元旦当天,该影城接待观众近2000人次,票房与卖品收入均创下同期新高。“虽然没能和家人一起跨年,但看到观众们满意的笑容,就觉得一切都值得。”张帆说。
在光影流转间,张帆用十年如一日的坚守诠释着责任与担当,用贴心服务温暖着寒冬里的城市。而在我们身边,正是无数像张帆一样的劳动者,在辞旧迎新的时刻默默坚守岗位,用付出与奉献,点亮了城市的温暖与生机。
内蒙古日报·草原云记者:于欣莉