（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　赶在2026年元旦前一天，知名新中式烘焙品牌泸溪河的东北首店在铁西万象汇正式开业。开业三天销售额在全国50多个城市的600余家门店中排名第一，沈阳人的消费力和“东北首店收割机”的影响力，再一次得到印证。

　　回顾开业过程，泸溪河沈阳运营总监李欣雨的感受就是两个字——“顺畅”。“没去过审批大厅、没跑过腿，需要哪些材料、怎么办，不用走出商场，全都有专人服务。”李欣雨说。

　　何以如此顺畅？就在泸溪河东北首店开业的前一周，铁西区首店经济服务站在铁西万象汇揭牌入驻，专门为入驻商场的首店及各类商户精准服务。

　　省心

　　审批服务直达“店门口”

　　首店经济服务站由铁西区营商局牵头，整合市场、公安、卫健等审批职能部门，无偿提供线上办、上门办、帮代办、延时办、预约办等服务。为了保证服务效果，服务站在铁西万象汇设立一名“首席服务官”，同时组建万象汇微信服务群，商场内的商户只需将诉求通过万象汇运营部门在群里线上“下单”，相关审批部门就会在群内即时“接单”，确保有问必答、有呼必应。

　　在泸溪河门店紧锣密鼓筹备开业之际，服务站团队主动上门指导，现场进行预勘验，确保企业后续的两个审批手续并行办理，一次通过、顺利开业。“商家只需专注经营，其他的事交给我们来办。”首席服务官李欣说。

　　聚焦服务首店，不断深化“高效办成一件事”改革，铁西区营商局结合商户需求系统梳理了“首店经济”一类事，为餐饮、娱乐等高频办事业态编制了“办事指南”。商户只需扫一下二维码，办事所需材料和办理流程一目了然，“码”上就办。看不懂、办不通的事，还可通过“首店服务群”一键呼叫专属服务。

　　爆单

　　品牌首店带动消费

　　作为东北地区首个万象汇项目，铁西万象汇2024年零售额突破33亿元，位列全国万象汇产品线首位。仅去年一年，铁西万象汇新开店82家，其中首店就有31家。门店排长队成了非常普遍的消费现象。达美乐披萨东北首店开业一天卖出52万元，刷新该品牌全球单店单日业绩纪录，还登上了热门话题。

　　记者在走访商户时了解到，有品牌经营者感慨，刚入驻时还有点担心，但看到客流量和营业额，担忧就不复存在。

　　“相信沈阳的市场，相信东北的经济”，商户们的信心和底气既来自实打实的销售数据，也来自日趋优化的营商环境。

　　铁西区整合企业所需审批各环节骨干力量，创新组建“铁定办”涉企增值服务团，将服务模式从传统的“被动审批”转变为“主动办理”，从“单一事项”升级为覆盖企业“设立、经营、退出”全生命周期的集成式、陪伴式服务。此次把首店经济一站式服务送进铁西万象汇，是“政府搭台、商业唱戏”的精准对接。

　　优化

　　推动营商服务向商圈延伸

　　首店落户顺畅，也让商场招商更有底气。铁西万象汇运营负责人介绍，今年商场继续强化首店标签，计划落地一些重量级的首店。“有些外地企业对东北的市场比较陌生，有了政府营商服务站提供前置、透明的服务，对我们招商无疑是有利的条件和有力的支持。而且，品牌进来后，也能帮助他们尽快营业。”该负责人说。

　　上个月，沈阳刚刚被确定为全国消费“三新”（新业态新模式新场景）试点城市。引入更多以新品牌、新产品、新体验、新设计为特征的首店，是试点落地的重要场景载体。这意味着将吸引更多的首店进入沈阳。

　　铁西区营商环境建设局相关负责人表示，以“首店经济服务站”进商场为起点，持续推动营商服务向商圈延伸，探索将审批窗口前移至经营一线，通过不断优化和重塑服务流程，为企业降本增效，吸引并服务更多首店顺畅入驻、顺利开业，繁荣消费市场，助力首店经济。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者 叶青