（来源：廊坊日报）

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本报讯（记者 陈正）近日，市政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍廊坊公安便民利企政务服务新举措。自2025年以来，市公安局以深化政务服务改革为核心，深入落实“便民利企”一个主题，全力推动“线下一窗通办”和“线上一网通办”两条战线深度融合，持续巩固提升“市级统筹、县级联动、所站协同”三级政务服务体系建设成果，在全市134个派出所、12个公安政务大厅全部设立综合服务窗口，承接148项高频政务服务事项，累计办件量20余万件。

打造政务服务热线平台，实现政务咨询响应质效双提升。为进一步优化群众和企业电话咨询体验，提高答复精准度和统一度，解决部分咨询电话与接警电话混用导致诉求渠道不畅的问题，廊坊公安整合全市公安政务服务相关电话资源，建成统一的政务服务热线平台。该平台实现“一个号码响应、统一扎口受理”，集中承接群众和企业的咨询、求助等各类诉求，彻底改变以往多线并行、权责分散的局面。平台通过规范答复标准、明确办理流程、建立闭环机制，确保群众和企业的每一项诉求都能得到及时回应、精准处置、有效反馈，真正实现“诉求有人接、疑问有人解、事情有人办”。

推行公安政务服务智慧联办，推动政务服务从“能办”向“好办快办”升级。廊坊公安借助现有工作体系，在全市134个派出所综合服务窗口和12个政务服务大厅创新推出公安政务服务智慧联办提醒服务，充分发挥公安综合窗口“一窗通办”职能优势，通过整合数据和集成服务，把以往群众需要“多次跑、多头问”的事项，转变为让群众“进一扇门、多件事一次办”，实现了从“单点单项办理”向“全类型、全流程”服务的转变。现在，群众在任何一个窗口办理业务，平台都会自动检索其所有待办事项，实时推送提示，引导交叉办理、并联审批。廊坊公安将继续深化“慧提醒”平台应用，进一步拓展服务场景，通过大数据赋能推动公安政务服务实现“服务主动触达”，从“人找事”变为“事找人”，让群众办事更省心、更高效。

建立警企合成服务中心，构建“全方位、一站式、常态化”涉企服务体系。为精准护航企业健康发展，廊坊公安依托现有服务工作体系，线下，在市、县两级政务服务大厅和派出所公安综合服务窗口，全面设置“企业服务专员”，实行专人专职负责，建立常态化警企服务机制，服务专员为企业提供“一站式”综合服务，全方位覆盖企业生产经营过程中的各类需求；线上，在“廊坊e警务”微信小程序内开发“警企通”服务企业专栏，配合政务服务热线平台，多渠道接收群众咨询、求助诉求，打通警企沟通“最后一公里”，为企业安全生产、健康发展提供最优公安服务保障，助力优化营商环境。