(来源:千龙网)
“您好,这里是京雄‘同城化’服务专线,请问有什么可以帮您?”“我是中国中化一名职工,咨询疏解企业员工子女在新区就学政策。”日前,雄安新区12345政务服务热线京雄“同城化”专线接到一名疏解企业员工的咨询电话后,立即依托京雄两地共享知识库,详细解答了相关政策。这名员工连连称赞:“真是太方便了。”
2025年以来,雄安新区营商环境局持续加大服务疏解力度,优化12345热线服务,增设了3号键,可“一键互转”京雄“同城化”服务专线,大大方便了疏解企业和员工的办事诉求。
京雄“同城化”服务专线聚焦疏解对象高频关切的社保衔接、跨城办事、公共服务等核心需求,汇总7422条专项知识,提供从子女入学、医疗保障到住房安居、落户发展的“一站式”服务。
在“一键互转”基础上,该专线还设立了京雄两地首批1553条高频知识库共享,保障疏解企业和员工的诉求“一键好办、一次办好”。
据介绍,自2021年10月雄安新区12345政务服务热线开通以来,累计接通来电117.1万通,已为100.6万人次解决各类急难愁盼问题132.4万件,接通率100%、签收率100%、办结率100%、服务满意率超99%。
“专线响应诉求很及时,我们公司从前期选址到后期发展中的任何问题,都能帮助解决,专业高效,随叫随到!”中起航(雄安)科技集团有限公司负责人梁世勇说。
该专线还通过上门服务,直接带动338家企业(含2家央企二、三级子公司)落地新区,让更多企业“来得了、留得住、发展好”。
据介绍,雄安新区设立8年多来,始终紧盯疏解企业和员工办事需求,积极对接北京市有关部门,除了实现12345热线京雄“一键互转”外,还实现了“一网通享”“云窗即办”“资质互认”,推动京雄“同城化”走深走实。
一网通享,即搭建共享交换平台,京雄两地政务数据“全量共享、按需使用”,推动企业迁移、资质办理、不动产登记、公积金办理等高频业务“免证办”。
云窗即办是全面畅通线上办事渠道,搭建云平台,通过线上咨询、帮办代办等方式,实现北京市区两级3500余项事项在新区办理,新区本级及三县1400余项事项在北京办理。
资质互认是整合企业登记、涉税业务、公章备案、公积金、社保参保登记及银行开户六大关键环节,实现了企业跨省迁移“一键迁移”;打通了异地执业通道,北京二级建造师、造价师可随企在雄安注册,交通、人力资源等领域209项资质资格互信互认。
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