阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉

1月15日，阿里巴巴旗下千问App宣布完成新一轮功能升级，全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务。用户可在千问App内直接发起购物、外卖、出行和订票等需求，并在对话过程中完成下单与支付。

千问App称，此次升级将上线超400项AI办事功能，让千问App成为能完成真实生活复杂任务的AI助手，让AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

在发布会现场，阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉直言，“千问App是第一个真正能帮忙办事的AI”，其独特优势在于“Qwen最强模型”与“阿里最丰富生态”的结合。他指出：“AI办事时代才刚刚开始，一些能力还在探索，我们将一步步迈进，将千问App打造为最强大的人类AI助手。”

实际上，随着模型能力的显著增强，探索让Agent承担具体任务，已是行业的集体共识。就在几天前，谷歌宣布正在与沃尔玛、Shopify等大型零售商合作，扩展Gemini的购物功能，但目前尚未上线。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾向时代财经表示，AI助手向“办事能力”演进，是行业发展的必然方向，而千问的端内闭环模式已验证了“生态效率”的优势。“未来行业竞争将从‘模型能力’转向‘生态整合速度’，谁能更快覆盖医疗、政务等高频生活场景，谁将主导AI助手生态。”

从聊天到“办事”

从具体功能来看，千问App此次升级主要集中在任务执行能力以及与阿里巴巴集团内多项业务的系统级打通。

在消费场景中，千问App已接入淘宝闪购，并打通支付宝原生AI支付能力。在发布会上，吴嘉现场演示AI外卖功能，他发出“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”的指令后，千问App调用淘宝闪购下单，无需任何跳转即在端内完成AI支付。不久后，淘宝闪购骑手就将奶茶送达现场。

时代财经实测体验发现，该功能使用非常简单，只要在千问App聊天框里语音输入一句点单指令，页面就会弹出卡片申请闪购的授权。完成授权后，千问就能调用淘宝闪购的服务能力，并基于用户位置推荐合适的商家、生成订单。也就是说，用户只需一个指令，即可在千问App完成从消费决策到交易的闭环。

时代财经实测体验千问App点外卖功能

除了淘宝闪购外，千问App还接入了淘宝、飞猪、高德等阿里生态业务，可以实现导航、买东西、订机票、找餐厅等功能。

不过，时代财经注意到，目前有部分功能还需要跳转至相应App才能完成具体操作。千问方面也表示，目前千问仍处在早期阶段，其功能边界和生态协同仍在持续扩展之中。

据千问产品经理介绍，在电商场景中，千问App在商品推荐中会综合淘宝平台内的用户评价、销量及口碑信息，输出1~3个可直接下单的候选方案。在出行与旅游场景中，用户可通过一句话完成出游规划，包括航班筛选、酒店推荐、餐厅选择及导航路径确认。

在政务服务方面，千问App上线了支付宝覆盖的签证、户口、公积金等50项民生服务，不仅能够提供政策查询，还可以结合地区差异判断是否符合办理条件，给出所需材料清单及直达办理入口。

据悉，除了上述功能外，千问还在定向邀测“任务助理”功能，上线应用开发、office办公、咨询调研、生活办事等400多项办事能力。

时代财经拿到内测码后实测体验发现，“任务助理”功能可满足用户更复杂的多条件任务需求，例如智能生成低价机票方案、多维度分类统计数据并生成可视化报表、批量闪购下单多杯不同品类的饮品等等。

“在当前AI助手普遍依赖跳转第三方应用的行业现状下，千问通过阿里自研生态的端内闭环，消除了操作割裂感。”陈礼腾认为，用户只需一句话指令，系统即自动调用淘宝闪购、支付宝等内部服务完成下单与支付，这大幅降低了用户使用门槛，AI也从信息提供者正式升级为行动执行者。

月活狂飙破亿

在阿里内部，千问被放在一个相当高的坐标系中，为集团级“战略工程”。

2025年11月17日，千问App正式上线，上线一周下载量突破千万；不到一个月，月活跃用户数突破3000万。1月15日发布会上，吴嘉披露，千问C端月度活跃用户数已突破1亿。

据媒体此前报道，围绕C端AI布局，阿里核心管理层在去年秋季密集召开了一系列内部会议，随后明确将资源集中到名为“千问App”的项目上，并将其作为集团层面直接推进的重点方向，这被阿里核心管理层视为“AI时代的未来之战”。

与产品推进几乎同步发生的，是组织层面的调整。

2025年12月初，阿里对外披露已成立千问C端事业群，由集团副总裁吴嘉负责，该事业群由原有的智能信息与智能互联相关业务整合而来，覆盖千问App、夸克、AI硬件、浏览器等多个面向C端的产品线。这一调整也将C端AI相关的产品和能力纳入同一组织体系之中，而千问App成为该体系中直接面向用户的核心产品之一。

阿里在内部沟通中明确提及，千问C端事业群的首要目标是将千问打造成为一款超级APP，成为AI时代用户的第一入口。在千问上线后的10天，夸克AI眼镜便作为“千问生态”的硬件一环正式上线；上线一个月后，千问已率先与高德地图完成系统级对接。

据吴嘉在发布会上介绍，千问App “办事能力”的升级，源于千问底层技术的突破。千问大模型Coding能力的大幅提升，使其能实时构建工具；全模态理解能力的突破，让千问能够看懂界面、听懂声音，同时读懂图文报表；最后是超长上下文的处理能力大幅提升复杂上下文的交付上限。

互联网分析师张书乐向时代财经指出，相较于通用型大模型，千问此次升级更接近“官方智能体”的形态。“由于其无需外部授权，且可直接调用阿里体系内的数据和服务接口，千问App在调用权限、响应速度以及对用户历史数据的利用上具备明显优势。”

他认为，当前AI竞争正从通用模型能力，转向面向具体场景的智能体能力，而千问已率先进入这一阶段。

实际上，在大模型能力不断提升的背景下，让 Agent真正参与执行任务，已成为行业层面的共同议题。就在几天前，谷歌宣布与沃尔玛等零售商的AI购物合作计划；去年12月，字节跳动推出豆包手机助手，并将AI能力深度嵌入系统层级，不过其在实际使用过程中对外部应用和服务的调用，仍需要依赖第三方授权，其执行边界和体验一致性也引发了行业内的持续讨论。

在业内人士看来，随着千问App此次更新，AI助手也走到一个新的阶段。可以预见的是，2026年将有更多厂商加速布局AI办事功能。在这一过程中，AI助手能否真正融入用户的日常生活场景，并完成具体任务，将成为其价值衡量的重要标准。