（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 王卫国

　　本报讯 “真没想到12元的小事，民警还这么上心，哪怕当时在外执勤，回派出所后第一时间就帮我解决了！”前天晚上10点多，秀洲区油车港镇庙下桥附近福利彩票店的业主于女士，握着民警转交的彩票款，感动不已。这场始于无心之失的小插曲，在微信报警平台的串联下，不仅见证了便民服务的温度，更彰显了基层民警“事事有回应”的担当。

　　当晚7点35分，于女士的彩票店正值购彩高峰，一名彩民选中12元彩票后扫码准备支付，随后匆匆离开。于女士忙着接待后续顾客，直到手机传来“支付取消”的提示音，才发现这笔款项并未到账。“当时店里人来人往，监控里能看清顾客的大致样貌，但一时联系不上人。”于女士说，12元虽不多，却是小本生意的辛苦所得，情急之下她想起秀洲公安油车港派出所推广的微信报警服务，立刻截取监控画面，将情况详细反馈给警方。

　　发送报警信息后，于女士并未收到即时回复。她后来得知，当时值班民警正在户外处理另一起警情，无暇查看微信消息。考虑到民警工作的特殊性，于女士特意补发了一条微信：“民警同志，你们先忙手头的事，等回派出所后再帮忙处理就好，不着急。”随后便放下此事，继续专注于店铺经营。

　　当晚9点15分，忙碌了一天的于女士收拾好店铺，准备锁门回家，微信突然弹出民警回复：“于女士，彩民已经找到了，他愿意补足12元彩票款，现在正和我们一起往你店里赶。”突如其来的消息让于女士又惊又喜。原来，民警结束户外处警返回派出所后，第一时间查看了她的报警信息，通过监控画面比对、周边走访排查，很快锁定了彩民身份。

　　经沟通得知，该彩民当时接到电话有急事，扫码后未确认支付便匆忙离开，直到民警联系时才发现自己的疏忽，当即表示要亲自上门致歉并付款。不一会儿，民警陪同彩民来到彩票店，彩民当场将12元彩票款交给于女士，连连道歉：“实在对不起，是我太马虎了，还麻烦你和民警跑一趟。”

　　“微信报警太方便了，不用跑派出所、不用打电话排队，发个消息、传张照片就行，民警处理得认真又高效。”于女士感慨，原本只是抱着试试看的心态报警，没想到民警即便忙碌也没忽略这笔“小钱”，这种“群众利益无小事”的姿态让她倍感温暖。

　　据了解，油车港派出所推出的微信报警服务，支持群众通过文字、图片、视频等多种形式反馈诉求，有效弥补了传统报警方式的时空局限，尤其适用于这类事实清晰、线索明确的民生小事。民警表示，无论金额大小，只要事关群众切身利益，警方都会全力以赴妥善处置，用实际行动践行“为民办实事”的承诺。

　　12元的彩票款，2个小时的温情传递，不仅挽回了店主的损失，更串联起警民之间的信任与默契。