北京市海淀区市场监管局为预付式消费装上“红绿灯”
中国质量新闻网讯 近日，北京市海淀区市场监管局先后走进印象城（翠微店）、中关村ART PARK大融城等商业综合体开展预付费经营规范专题培训。
“不得设定‘概不退款、不补办、解释权归经营者’等对消费者不公平、不合理的格式条款。”培训会上，工作人员聚焦《北京市单用途预付卡管理条例》和“预付费协同治理十条举措”，通过政策解读、实操指导、案例解析等方式，对商户备案、预收资金存管、合同签订规范，以及经营风险动态监测、撤店提前90日公示、24小时客诉响应机制等相关内容进行深度解读，重点强调了不得发行预付卡的情形、格式条款禁用内容等要求。
去年“3·15”，海淀区针对商圈消费场景推出大型商业综合体“预付费协同治理十条举措”（以下简称“十条举措”），并分批次在辖区各商圈试点推广。目前，全区22个大型商圈已实现全覆盖。作为海淀区“整治预付式消费问题”整改工作专班办公室的牵头单位，海淀区市场监管局联合区商务局、卫健委、教委、农业农村局、体育局等各行业主管部门持续开展预付式消费治理工作，并通过“红绿牌”贴牌行动为预付式消费装上“红绿灯”。“绿牌”代表已进行备案存管，“红牌”代表未按规定备案存管。自协同治理监管模式建立以来，试点商圈预付式消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】量同比下降59.64%，成功化解退费纠纷430余起，协助消费者追回预付资金超80万元。
“红绿牌”监管模式的实施，不仅有效提升了商户合规经营意识，也帮助消费者快速识别放心消费企业，从源头上降低预付资金风险、缩短消费维权周期，切实增强了消费者的消费安全感。
海淀区市场监管局相关负责人表示，将协同各行业主管部门持续深化预付费协同治理，联合开展精准化政策培训与业务指导，持续提升预付式消费治理效能，为推进国际消费中心城市建设提供有力支撑。（来源：市监声音）