助老出行再添新通道 平凉中心城区95128出租汽车电召服务正式启用
助老出行再添新通道
我市中心城区95128出租汽车电召服务正式启用
□记者 杨曼艺
“年纪大了，手机软件用不惯，平时想去趟医院复查都得等子女有空送。现在好了，直接打电话就能叫到正规出租车，真是方便我们老年人！”1月15日，家住崆峒区新民路的72岁的老人李玉祥，通过拨打95128电话成功预约了一辆巡游出租车前往平凉市第二人民医院。当天，95128出租汽车约车服务正式在平凉中心城区范围内开通运行，标志着我市在落实国家、省市适老化交通出行服务部署方面迈出实质性一步，旨在切实解决老年人等群体面临的“打车难”问题。
据崆峒区交通运输局发布的公告，95128电召服务面向全体市民开放，尤其聚焦不习惯或不便使用智能手机的老年人等群体，提供无障碍电话约车通道。市民只需直接拨打全国统一号码95128，按照语音提示告知候车地点，后台客服将即时调度附近正规巡游出租汽车。叫车成功后，平台会通过短信向用户推送车辆车牌号等关键信息，行程结束后可选择现金支付或扫码支付，费用严格按照计价器显示金额收取，保障消费透明。
值得关注的是，接入95128电召平台的车辆均为我市中心城区合规巡游出租汽车，驾驶员与车辆资质齐全，服务过程全程可追溯，确保乘客出行安全。目前，中心城区已形成“传统巡游+网络预约+电召约车”三位一体的多元化出行选择体系，三种渠道均支持现金与移动支付，满足不同群体的使用习惯。
崆峒区交通运输局特别提醒，选择合法渠道约车可享受全程保险保障，若发生服务纠纷或意外情况，可通过行业主管部门咨询投诉热线0933—8213349维权。同时，呼吁广大市民自觉抵制“黑车”，优先选择95128电召服务、正规巡游出租车或合法网约车出行，共同维护安全有序的交通环境。下一步，崆峒区将持续优化交通运输服务质量，以“美丽安全幸福城”为目标，不断完善适老化出行保障措施，让交通服务更具包容性与普惠性。
责任编辑：樊醒民