上海首签13位员工制家政服务员
本报讯（记者 王蔚）上海首届家政服务高技能人才专项培训“沪上管家”首期培训班昨天在上海开放大学结业。5家知名家政企业响应上海员工制家政企业发展政策，当场与13名学员签订员工制协议，标志着上海家政服务业向“高素质、专业化、品牌化”迈出关键一步。
上海家政业长期面临优质服务供给不足、职业化程度不高等难题。为此，市商务委等部门于去年10月出台三年行动方案，明确培育员工制家政企业，要求技能证书持有率达90%以上，中级及以上证书占比不低于三分之一。由上海开放大学民生学院承办的“沪上管家”项目，正是此项政策落地的创新实践。培训班构建了“理论讲解—实操强化—场景应用”的递进式教学闭环，并组建了由高校学者、行业专家、企业导师及劳模典范共同构成的“四维导师库”，全国劳模吴尔愉等行业标杆亲自授课。
此次结业的68名学员，历经7个月432学时系统培训，完成了从“经验型”到“专业型”的蜕变。结业典礼前的成果展示区，成为学员专业实力的“秀场”：养生茶饮、童趣点心、场景插花、高效收纳，诠释了“高素质、专业化”的新家政形象。据统计，56%的学员实现明显职业成长，85%因服务品质提升获得客户薪资提涨或表扬，课程整体满意度超96%。学员中27%获得更高技能等级，18%报读学历教育继续深造。来自河南的陈永丽从事育儿服务十多年，她说培训让她从“用手干活”升级为“用心观察、用脑规划”，不仅成为家庭“空间整理师”“营养搭配师”，还主动链接社区资源，被雇主称赞“比我还像城市向导”。
此次签约的13名学员，均凭借扎实的专业能力获得企业认可。与传统中介制不同，员工制企业与服务员签订劳动合同，既保障从业者权益，也提升服务稳定性。从中介制到员工制的推行，彰显了家政企业对“沪上管家”专业能力的认可。据悉，上海正通过政策扶持、人才培育、模式创新多管齐下，力争三年培育一批员工制家政企业。
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