本报讯(记者 王蔚)上海首届家政服务高技能人才专项培训“沪上管家”首期培训班昨天在上海开放大学结业。5家知名家政企业响应上海员工制家政企业发展政策,当场与13名学员签订员工制协议,标志着上海家政服务业向“高素质、专业化、品牌化”迈出关键一步。
上海家政业长期面临优质服务供给不足、职业化程度不高等难题。为此,市商务委等部门于去年10月出台三年行动方案,明确培育员工制家政企业,要求技能证书持有率达90%以上,中级及以上证书占比不低于三分之一。由上海开放大学民生学院承办的“沪上管家”项目,正是此项政策落地的创新实践。培训班构建了“理论讲解—实操强化—场景应用”的递进式教学闭环,并组建了由高校学者、行业专家、企业导师及劳模典范共同构成的“四维导师库”,全国劳模吴尔愉等行业标杆亲自授课。
此次结业的68名学员,历经7个月432学时系统培训,完成了从“经验型”到“专业型”的蜕变。结业典礼前的成果展示区,成为学员专业实力的“秀场”:养生茶饮、童趣点心、场景插花、高效收纳,诠释了“高素质、专业化”的新家政形象。据统计,56%的学员实现明显职业成长,85%因服务品质提升获得客户薪资提涨或表扬,课程整体满意度超96%。学员中27%获得更高技能等级,18%报读学历教育继续深造。来自河南的陈永丽从事育儿服务十多年,她说培训让她从“用手干活”升级为“用心观察、用脑规划”,不仅成为家庭“空间整理师”“营养搭配师”,还主动链接社区资源,被雇主称赞“比我还像城市向导”。
此次签约的13名学员,均凭借扎实的专业能力获得企业认可。与传统中介制不同,员工制企业与服务员签订劳动合同,既保障从业者权益,也提升服务稳定性。从中介制到员工制的推行,彰显了家政企业对“沪上管家”专业能力的认可。据悉,上海正通过政策扶持、人才培育、模式创新多管齐下,力争三年培育一批员工制家政企业。
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