转自：成都日报锦观

满满暖意呵护特殊困难群体

“寒冬送温暖”行动在成都各地温情上演

近日，成都气温逐渐走低。记者走访市救助站及各区（市）县了解到，一场覆盖广泛、举措务实的“寒冬送温暖”行动正在各地温情上演。市级部门与各区（市）县民政系统协同发力，通过政策保障、精准帮扶、长效守护等多元举措，为特殊困难群体筑牢冬日温暖防线，让这个冬天寒意虽至、暖意不减。

多元服务精准发力

守护困境群众归途与希望

清晨，阳光透过薄雾洒向大地，成都市救助管理站的工作人员正匆匆赶往定点医院。

时间倒回到半个月前，陈大哥在街头突发疾病，市救助管理站收到消息确认其为救助对象后，紧急联系定点医院安排入院治疗。

市救助管理站工作人员此行的目的是确认正在那里住院治疗的陈大哥是否达到了转送条件。经过一番细致的医学确认，终于等来了令人欣慰的好消息——病床上的陈大哥身体状况稳定，可以转送回家了。

中午时分，市救助管理站立即成立5人护送组，陪陈大哥踏上了回家的路。

记者从成都市救助管理站获悉，针对冬季街头流浪乞讨人员及困境群众的救助需求，该站创新推出“爱心驿站+救助引导点”双轨融合模式，构建起全方位、多层次的救助网络，让困难群众在寒冬中能及时找到温暖港湾。

据市救助管理站工作人员介绍，专项救助行动已从简单的街面巡查和物资救助，升级为“物资+服务”的多元化救助“组合拳”。“我们不仅为受助人员提供御寒衣物、食品等生活物资，更注重医疗照护、心理关怀、返乡安置等全方位服务。” 记者在救助站爱心驿站看到，这里暖意融融，不时有需要帮助的群众前来避寒歇脚。针对有特殊顾虑的救助对象，工作人员会建立“个人帮扶”方案，联动当地政府解读政策、化解担忧，最终帮助其安心返乡。

专业服务的引入让救助更有温度。据统计，专项行动开展以来，社工已为各类困境人员开展需求评估135人次，提供站内个案服务10例、外展个案服务1例，围绕健康防护、季节风险应对、就业指导等主题开展小组活动8次。“针对部分受助人员就业意愿低迷的问题，我们特别邀请国家心理督导师开展就业辅导，帮助他们打破自我否定的思维定式。”救助站相关负责人表示，通过专业心理干预和人文关怀，助力受助人员重拾生活信心，点燃对未来的希望。

精准施策多点开花

织密基层温暖保障网

在市级行动的引领下，成都各区（市）县民政部门结合辖区实际，推出一系列精准化、多元化的暖心举措，让关爱直达特殊困难群体身边。

“李婆婆，我们来看看您，这是给您的暖冬服务包，里面有棉衣、暖手宝，还有常用药品，您试试合身不？”日前，成华区“爱心服务队”来到李婆婆家中，工作人员一边递上沉甸甸的服务包，一边仔细检查老人家中的电暖器、燃气热水器是否存在安全隐患。“你们真是太贴心了，帮我查安全、买东西，这个冬天一点都不冷。”李婆婆拉着工作人员的手，眼眶微微湿润。

据介绍，成华区针对900余名60岁以上困难老人组建专项服务队，建立“一户一策、温情入户”机制，逐户查验冬季安全、补贴到位情况。截至去年底，已发放“暖冬服务包”950余份，入户走访830余人次。

温暖不止于此。近期，青白江区以“精准化、多元化、全方位”服务为抓手，筑牢重点人群温暖防线。针对空巢独居老年人，该区建立 “红黄蓝”三色巡访关爱机制，提供安全巡查、健康指导、精神慰藉等多样化服务，2025年冬以来已巡访关爱老年人700余位；为特殊群体儿童按时足额发放生活补贴、助学金和医疗救治金共计160余万元，关爱巡访覆盖率达100%；启动“暖冬慰问行动”，拟投入240余万元发放生活物资3000余份，并通过“衣衫计划”为751名散居特困人员配发保暖衣物。

蒲江县于去年12月31日举行“寒冬送温暖”活动发放仪式，县民政局联合慈善会、红十字会，以“资金+物资”的方式为全县300余户特殊困难群众送去关怀，同时为550余名散居特困人员发放棉衣、棉被等御寒物资。“这些物资解决了冬季御寒和日常生活难题，让我们感受到了实实在在的温暖。”现场受助群众代表激动地说。

成都东部新区则聚焦“一老一小”重点群体，由相关部门联合慈善组织开展2025年“冬日暖心行动”，为受助老人和孩子送上个性化搭配的“温暖包”。记者在发放仪式现场看到，老人的包裹里有厚实的加绒背心、棉帽棉袜，孩子们的包裹里则有柔软的毛毯、围巾、书包等物品，还有米、油等日常必需品。“这件背心厚实，帽子也合头！”试穿新衣的老人脸上洋溢着幸福的笑容。

成都日报锦观新闻记者 杨升涛 文/图