贵州省盘州市市场监管局亦资分局成功调解一起售后服务纠纷
创始人
2026-01-19 14:38:11
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中国质量新闻网讯 近日，贵州省盘州市市场监督管理局亦资分局成功调解一起购买热水器后商家关店无法履行售后服务引发的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，让消费者得以成功挽回部分损失，维护了消费者利益。
亦资分局于2025年12月15日接到骆女士的投诉，其诉称本人于2025年10月1日花费2400元在红果某家电经营部购买的热水器使用仅两个多月就进不了水，认为质量不好，想找商家换一个同等价位的热水器，但是目前商家已关店，电话也不接，希望市场监管部门协调处理。
亦资分局接到投诉后，通过登记预留电话，查找联络员信息与该家电经营部负责人联系，并将骆女士的诉求告知对方，其表示已未经营，但表示愿意对产品质量和售后承担相应责任。经过沟通协调，双方达成一致意见，商家通过微信转账退还投诉人部分货款，双方本着一事终了处置原则成功化解了纠纷。（来源：贵州省盘州市市场监管局）
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