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（来源：每日经济新闻）

“回归创业”近三年，阿里“变好”了吗？

“今年几场‘大仗’我们都打得漂亮。”新年伊始，阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭在给阿里员工的家书中回顾了过去一年的业务进展，并展望了未来的战略方向。

《每日经济新闻》记者获悉，吴泳铭在这封家书中提到，2025年度，淘宝闪购破局逆袭，“吃住行游购”大消费服务体系加速成型；高德“扫街榜”让商家专心经营、消费者放心消费，促进线下服务业更健康可持续发展；千问App公测一周下载量破千万，阿里AI（人工智能）正在从千行百业走向人人可用。

在吴泳铭看来，时至今日，26岁的阿里巴巴已经成长为一家全球领先的科技企业，却“仍然走在创业路上”，并正处在关键的时代路口。

自2023年9月履新以来，吴泳铭推动这家体量巨大的互联网巨头全面“拥抱AI”，并始终强调回归创业者心态，试图在竞争激烈的商业环境中，为这艘科技巨轮寻得通往未来的钥匙。

不过，AI带来的变革还属早期，淘宝闪购也尚在激烈的竞争中沉浮，在锚定了新的业务重心之后，如何将宏大的战略蓝图转化为实实在在的增长动能，如何在保证短期业绩稳定的同时熬过漫长的投入期，依然是摆在吴泳铭面前的“必答题”。

“主动求变”，阿里交出了“自我革新”成绩单

在这封家书中，吴泳铭表示，过去一年，阿里巴巴的发展势能明显增强：“AI浪潮奔涌，我们抓住时代机遇，跑出了自己的节奏；在大消费领域，我们也交出了扎实的成绩单”。

吴泳铭充满自信地认为，阿里已经成长为一家全球领先的科技企业，并强调势能并非偶然得来，而是源于过去几年“主动求变的自我革新”，以及“每一位阿里同学日复一日的坚守、相信与付出”。

事实上，早在2023年掌舵以来，吴泳铭就已开始为2025年的战略反攻铺路蓄力。

2023年9月，刚刚上任的吴泳铭马不停蹄地发布全员信，宣布确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。他认为，传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，以AI为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。

彼时，吴泳铭就明确表示阿里必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙。他在那封全员信结尾写下：“以创业心态，不沉溺过去，不墨守成规，阿里将在AI时代继续获得巨大发展，创造更多价值。”

为发起战略反攻，阿里选择“轻装上阵”。2024年12月至2025年1月，阿里相继清仓所持银泰与高鑫零售的全部股权，立志成为一家真正的科技公司。紧随其后，2025年2月24日，吴泳铭宣布，未来三年，阿里将投入超过3800亿元，用于建设云和AI硬件基础设施，总额超过去十年总和。同年5月2日，淘宝官方微博宣布，淘宝闪购提前全量上线，并在两个月后宣布启动规模高达500亿元的补贴计划，掀起了轰轰烈烈的外卖补贴大战。

作为吴泳铭在家书中提到的几场大仗之一，淘宝闪购并非孤立的业务布局，而是阿里“大消费平台”战略的关键落子，承载着打通线上线下零售边界、抢占万亿级即时零售市场的核心使命。

2025年8月29日，阿里巴巴中国电商事业群首席执行官蒋凡在财报分析师电话会上表示，当月，淘宝闪购的日订单峰值达到1.2亿单，周日均订单量达到8000万单，带动闪购整体的月度交易买家数达到3亿，对比该年4月增长了200%。

2025年9月10日，阿里旗下高德正式推出了融合AI技术的生活服务榜单高德扫街榜，再次进攻本地生活的到店业务，与美团展开了更全面的竞争。

至于AI方面，阿里云持续投入全栈AI能力提升。云栖大会期间，阿里云发布从AI基础模型到高性能AI基础设施再到AI开发框架的全栈AI升级。其中AI模型实现七连发，覆盖语言、语音、视觉、多模态、代码等模型领域。

作为几大战役中的重头戏，2025年11月，阿里才正式宣布“千问”项目，全力进军AI to C市场。阿里核心管理层将“千问”项目视为“AI时代的未来之战”。自11月17日公测仅23天，千问月度活跃用户数（含App、Web、PC端）就已突破3000万，成为全球增长最快的AI应用。

AI带来“更多可能性”，但“挑战依然存在”

在这封家书中，吴泳铭肯定了阿里这一年的业务成果，也承认了“挑战依然存在”。

在他看来，这些成果不只是单一业务的突破，更是阿里生态协同释放出的化学反应。“它们让我们真切看到，AI带来的不是替代，而是升级和更多可能性。”吴泳铭说。

2026年一开年，阿里便进入了正题，打响了新一年的战役。

1月15日，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球率先实现点外卖、购物、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。除此之外，此次升级，千问App还将上线超400项AI办事功能，成为全球首个能完成真实生活复杂任务的“AI助手”。

当前，一场围绕着“AI入口”的争夺战已经打响，电商业务是这场战役的核心腹地与关键胜负手。

1月11日，Google宣布Gemini将接入沃尔玛及山姆会员店；去年12月，豆包手机助手更是横空出世，宣称可以实现“全平台比价下单”功能，在吸引了空前的市场关注之后，也遭遇了微信、淘宝等多个超级App的“围剿”。

相比于豆包试图撬动全行业生态的“硬闯”，千问暂时选择了一条相对可控的路径，通过深耕阿里自有生态，将服务闭环作为核心突破点。不过，随着千问和阿里自身生态全部绑定，阿里在AI入口战中既收获了交易闭环与合规安全的确定性，也面临生态封闭、跨平台拓展受限等新挑战。

值得一提的是，就用户数而言，千问App尚未在这场战役中占据明显优势。

记者了解到，上线两个月，千问C端月度活跃用户突破1亿。据研究机构Quest Mobile相关报告，截至最新统计周期（2025年12月8日至12月14日），豆包周活跃用户数在全市场AI原生App中位居榜首，达1.55亿。

此外，无论是AI赛道的激烈角逐，还是淘宝闪购搅动的外卖江湖，都面临着“还要不要烧钱”“还能烧多久”的问题。

去年11月，在发布最新财报时，阿里集团首席财务官徐宏曾表示：“我们将利润及自由现金流投向未来布局，短期盈利能力预计将有所波动。过去4个季度，我们在AI+云基础设施的资本开支约1200亿元。”

对于淘宝闪购的投入，徐宏表示，2026财年第二季度会是淘宝闪购投入的一个高点，随着效率提升和规模稳定，整体投入会在下个季度出现显著收缩。不过，该高管也表示，会根据市场竞争的状态，动态调整投入策略。

值得一提的是，近期有消息称，阿里集团对于淘宝闪购2026年的投入战略已经明朗化：闪购首要目标是份额增长，将坚定加大投入以达到市场绝对第一。

1月9日，淘宝闪购发文表示，欢迎并将积极配合外卖行业市场竞争状况调查、评估工作，严格落实合规主体责任，持续与商户、生态合作伙伴等各方携手，提供更多元化、更高质量的服务，共同维护好公平有序的市场环境，合力推动外卖服务行业进一步繁荣发展。

至于AI，吴泳铭在去年11月的财报会议上表示，3800亿元的投资只是规划，不排除进一步“增投”。根据阿里最新财报披露的数据，截至2025年9月30日，集团现金及其他流动投资为5738.89亿元。

种种迹象表明，2026年，阿里面临的战役或将跳出单一赛道的厮杀，也不再是简单的市场份额争夺，而是一场关乎增长引擎切换、生态格局重构的多维攻坚战。

吴泳铭将当下定义为“关键的时代路口”，可谓恰如其分。长期来看，阿里的“变好”，不仅需要体现在阶段性业务数据的回升，更在于其能否真正构建起面向AI时代的、可持续的核心竞争力。