11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑突发火灾。《国际金融报》记者注意到，截至11月28日晚间，工商银行、建设银行、农业银行、中国银行和交通银行五家国有银行均已行动起来，联络在港机构，及时提供金融支持、组建志愿者团队投入救灾支援，同时延长服务时间、畅通捐助渠道并跟进后续救灾配套服务，援助灾后重建工作。

据了解，工商银行及在港机构将捐款1000万港元支持救灾及灾后重建。与此同时，统筹联动工银亚洲、工银国际等在港机构，紧急筹集救援保障物资，员工自发捐款捐物，高效送达香港民政事务总署指定收集点；组建近百人的义工队，协助当地政府开展救灾支援工作。工银亚洲全面做好应急金融服务，大埔附近分行根据实际情况延长服务时间，并按照“特事特办、急事急办”原则，设置专属服务窗口，为受影响的客户提供无卡取现、快速补卡等便利，统筹安排贷款展期、减免利息和定期存款提前支取免手续费等一揽子举措，着力满足受灾民众的金融需求。

建设银行捐赠1000万港元，用于受灾民众紧急救援、过渡安置及灾后恢复工作。建设银行开通捐款跨境汇划绿色通道，中国内地机构或个人通过建设银行境内渠道向大埔宏福苑援助基金捐赠人民币，可简化审核并免除汇款手续费。建行（亚洲）成立工作指导小组，200余名员工迅速加入义工队伍，紧急采购暖包、口罩等物资送至大埔区应急救助中心，响应号召组织捐血补充血库，员工自发开展募捐。建行集团旗下培训中心开放住宿，为受灾民众提供临时安置。建银国际心系受灾同胞，员工自发募集善款200万港元，用于应急救灾、物资支援及社区重建工作，为受灾民众提供急需的生活物资和经济援助。

中国银行（香港）有限公司（下称“中银香港”）捐款2000万港元。中银香港慈善基金将开设“大埔火灾捐款专户”，用于接收市民捐款。中银香港将积极协助受影响客户尽快恢复日常银行服务。对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，将加快办理银行卡补发，并豁免相关补发费用。针对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。

农业银行携同在港机构将向香港受灾地区捐赠1000万港元，专项用于支持火灾救援及灾后重建工作，助力香港受灾同胞早日恢复正常生活。农行香港分行联络合作公益组织，向受灾家庭进行专项捐赠，组织义工队伍投入救灾支援；与在港保险公司保持密切沟通，明确金融支持，助力大埔火灾保险理赔；同时与香港特区政府相关房屋管理机构联系，持续关注灾后重建计划，及时提供金融支持。农银国际积极组织员工开展无偿献血。农银财险第一时间启动客户出险排查，主动联系慰问受灾客户，并推出服务绿色通道、简化理赔程序、提供人文关怀等一系列服务举措，全力保障受灾民众权益。

交通银行统筹联动在港机构，迅速行动，第一时间启动重大事故应急支持服务，计划捐款1000万港元，用于救灾及善后工作，为受灾客户及群众提供及时应急支持系列措施。此外，在受灾附近的大埔分行设立应急服务站，提供优先服务通道，方便居民办理紧急业务；在分行设置物资供应点，提供饮水、急救包等必需品，以备受灾区域客户使用。同时，还延长周边分行营业时间、提供应急银行服务和保险理赔绿色通道等。