从“养得活”到“养得好、养得有品位”，上海宠物经济早已演进为以情感联结为核心的现代生活方式，宠物“拟人化”“家人化”趋势尤为显著，也推动着“它经济”的持续升温。近日，虹口区消保委（市消保委健康消费办）展开消费调研，揭示当下上海市宠物经济发展的变化和挑战。

新生代“为爱付费”

此次调研共收集有效问卷3037份，其中“90后”和“00后”占比超80%（包括“00后”的家长们）。这些物质充裕的新生代把宠物当“家人”“孩子”对待。调研中，男生青睐购买功能性主粮、使用用品，女生则爱为美容、服饰、情感互动消费买单。

调研还发现，月入3000—8000元的中等收入群体，撑起了宠物消费的基本盘，高收入人群则在溢价服务市场贡献突出。80%左右的宠主视宠物为情感寄托，且愿意为“健康”“便捷”和“体验”支付溢价。此外，他们对产品成分、服务专业性高度敏感，并乐于在社交媒体分享宠物日常。

健康医疗“最刚性”

调查中，上海宠主的月均宠物消费集中在500—1000元区间，年市场规模估算在230亿元—250亿元。

上海宠主的钱都花在哪儿了？调查发现，主粮和零食仍是最大基础盘，约占月消费的70%，鲜食、定制粮增速领跑。健康医疗是第二大支出且决策最刚性，约占月消费的20%。健康医疗也是宠物经济中的最大“痛点”，单次诊疗平均收费385元，超77%的宠主认为“贵”。此外，服务体验约占月消费的10%，美容、寄养、训练、摄影、行为矫正、殡葬等“非必须”逐步变“刚需”。

调查还发现，在产品购买上，线上电商仍是主渠道，但线下渠道在食品试用、用品体验方面提供了体验式服务和即时性需求满足，具有不可替代性。

在服务获取上，宠主们高度依赖线下，但做出选择决策前，社交媒体（小红书、抖音）点评、朋友推荐都是关键信息源。值得一提的是，宠主们对社区周边3公里内便捷、可靠的服务需求强烈。

建议价格透明化

调查方认为，宠物经济市场成熟度高，消费规模庞大，业态完整，“从生到死”全链路覆盖。而宠主们的消费受情感驱动，消费决策高度情感化，为“爱”付费意愿强烈，因此也催生了高溢价服务。

同时，服务标准化不足、医疗透明度低、专业人才短缺是受访者集中反映的三大痛点。此外，“宠物友好”已成沪上新风尚，申城已有超过46家宠物友好公园及商场涌现。

消保委认为，未来上海市宠物经济有望在市场扩容、消费升级、国产品牌崛起、服务专业化多元化、数字化智能化融合以及社会责任履行等方面取得更大的发展。因此，消保委建议——

■ 服务商 落实价格透明化，尤其是在医疗领域提供清晰的价目表和治疗方案；优化服务模式，结合宠主意愿，在社区周边提供“洗护+零售+轻医疗”的一站式服务，增强客户黏性；升级服务理念，在摄影、殡葬、旅行等服务中，注重仪式感与情感抚慰价值。

■ 品牌方 优化产品介绍，用科学、易懂的方式介绍产品成分及健康价值；布局线下体验，通过快闪店、入驻精品宠物店等方式与消费者建立实体联系。

■ 商场、写字楼、公园等公共场所经营主体 在打造“宠物友好”型场所时，不仅要允许携宠进入，更要做好配套服务，配备宠物设施、明确宠物准入规则与管理标准，并在醒目位置进行公示。本报记者 金旻矣