本应笑脸迎人的马年玩偶“笑笑马”,因为工人的疏忽把嘴巴缝反了,成了“哭哭马”,不承想这呆萌的表情让网友更加喜欢,迅速走红。“哭哭马”的爆红,本质上是消费者对标准化审美的突围。从瑕疵品逆袭为顶流,也在于其精准戳中了当代人的情绪痛点,成为能与消费者建立深度情感联结、提供情绪慰藉的产品。未来,产品的功能价值不再是唯一竞争维度,“情绪价值”正成为越来越重要的消费驱动力。只有读懂不同群体的情绪诉求,让产品成为情感的载体,才能脱颖而出。江琳/文 王琪/图
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