11月28日，由《商业周刊》主办，梅赛德斯-奔驰担任首席战略合作伙伴的The Year Ahead 2026展望峰会在上海举办。The Year Ahead展望峰会由美国彭博集团于2015年创办，通过对宏观经济、金融、能源、医疗健康、科技、零售、农业，交通等领域的分析，帮助商业决策者进行前瞻。延续《商业周刊》“领先，不跟随”的核心定位，多年来“展望”已成为在国内商界影响力深远的线下论坛，更是各界人士洞察商业趋势、链接优势资源的重要平台。今年是展望落地中国的第十一年，峰会紧扣当下全球发展热点，设置“中国与世界”“城市文化与商业”“科技与可持续”三大板块，对于想要把握各行业发展脉络的参与者来说，今年的展望极具价值。

上海乐高乐园度假区首席营销官杨芸宁就“体验经济时代如何深入理解中国新世代家庭情感需求，并构建富有韧性的商业模式”这一兼具温度与洞见的话题进行了分享。

杨芸宁在演讲中指出，中国文旅市场竞争激烈，既有宏大叙事，也不乏刺激项目体验。在此背景下，上海乐高乐园将目标客群精准锁定在2至12岁亲子家庭，通过深度理解用户需求，打造专属游园体验。

“我们将企业资源集中于特定用户群体，形成深刻用户洞察。”杨芸宁表示，“不仅关注儿童偏好的颜色与故事，更深入研究不同年龄段孩子的身心发展特点。”

据介绍，乐园针对低龄儿童的“得宝”区域采用大颗粒拼搭设计，设备高度完全贴合儿童视角；而为7至12岁儿童设立的“创意工坊”，则通过复杂积木搭建与工程知识应用，引导孩子自主解决问题，在拼搭过程中获得成就感。

基于深入调研，乐高乐园识别出新世代父母的三大情感需求趋势：从“旁观守护”到“沉浸共创”、从“逃离日常”到“情感疗愈”、从“标准套餐”到“个性表达”。

“新一代父母更倾向于成为孩子的朋友与伙伴。”杨芸宁表示，乐园在活动设计中充分考虑家长参与度，推动亲子关系从“带孩子游玩”向“共创快乐记忆”转变。此外，乐园独特的“人仔交换”社交环节，让孩子们通过定制和交换专属人偶，满足其萌芽期的社交需求，这一设计深受游客欢迎。

在国际IP本土化方面，乐高乐园的“迷你天地”区域以千万颗积木打造了浦东“三件套”等国内地标建筑，并在细节中融入本土文化元素，如人民广场的相亲人偶、天坛玩空竹的老人等，增强游客的文化认同感。

尽管今年7月才正式开园，上海乐高乐园已实现年卡用户重复入园率四次的成绩。杨芸宁将这一成绩归功于“月月有主题、季季有精彩”的运营策略。

值得注意的是，乐园体验正从园区内向生活场景延伸。开园四个多月来，除亲子家庭外，还吸引了研学团体与企业团队。乐园针对不同群体需求，开发了“创意工程项目”和“企业家庭日”等活动，拓展了主题乐园的传统边界。

上海乐高乐园通过精准的市场定位和深度的用户洞察，在竞争激烈的中国文旅市场中探索出了一条差异化发展路径，其经验值得行业借鉴。