扫地机坏4次想退货先扣1000元
创始人
2026-02-15 16:07:52
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【#扫地机坏4次想退货先扣1000元#】#追觅1年故障3次换新机后又坏了#常州市民缪先生1年前花4689元买了台追觅上下水S30版扫地机器人，一年多年来，扫地机已维修3次，换新机三周后又坏了。追觅客服称，机器人换新后不符合之前的三包政策，如果退货要扣1000元。#过年放假模式已开启#@扬子晚报 记者致电@追觅科技 客服人员，询问扫地机器人频繁出现故障是何原因。客服人员表示，可能与扫地机器人的使用场景、使用频率和用户具体操作等有关。同时，客服人员介绍，用户购买扫地机器人在符合三包政策的期间，可以帮忙申请返货换新，扫地机器人的保修期一般在2-3年，根据具体型号而定，如果超过保修期，需要用户自己承担相关费用。
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