丙午新春 辽宁12345向全省人民承诺“服务不打烊”
创始人
2026-02-15 20:43:12
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（来源：东北新闻网）
一条线，连万家。一份责，守一城。辽沈大地年味渐浓，辽宁12345热线春节保障工作已全面就绪。
省数据局（省营商局）提前下发通知，统筹部署市县台席科学调配力量，确保高峰时段话务不拥堵、诉求有人接。
全省12345热线平台完成一轮全覆盖安全体检。网络系统、电力设备、办公环境逐一排查，应急预案细化到人。市县热线中心组建应急突击队，设备加固、网络加固、人员到岗。
文旅专席全面升级，冰雪旅游、庙会灯会、路况美食等专项培训落实到每位话务员，知识库动态更新。问路况、查活动、寻美食、订场馆，一通电话一口清、一站通。
不止接得通，更要办得快。交通出行、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、水电气热供应等高频诉求，部门联动、提级研判。食品安全、出行安全等风险诉求，工作专班24小时在线，预警前置、未诉先办。
喜随新春至，福自团圆来。马年春节，辽宁12345热线将全天候响应、全时段值守。无论您身在何处，这条政务热线触手可及。
（辽宁省数据局（辽宁省营商环境建设局））
责任编辑：冯庆洋
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