（来源：中国消费者报）

■本报记者 刘浩

　　近年来，上海市浦东新区凭借川沙、惠南等镇的丰富乡村资源，正加速推进乡村旅游提质转型。浦东新区消费者权益保护委员会近日发布的乡村旅游消费调查报告显示，该区乡村游初步形成多元化发展格局，但在区域协同发展、服务品质提升、基础设施完善等方面仍面临挑战。

业态多元发展特色鲜明

　　为系统评估浦东乡村旅游发展现状，浦东新区消保委近日围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大维度，对辖区内50余个乡村旅游点位开展消费调查。调查发现，浦东新区乡村旅游已从早期单一的农家乐模式，逐步向业态多元、客群分层、主题鲜明的格局演进。

　　调查发现，乡村游产品业态不断丰富，从单一观光向复合体验转型。部分乡村游产品探索从视觉观赏转型为五感沉浸，从休闲娱乐转型为教育、社交、文化传承，逐步形成可看、可玩、可学、可感、可带走的立体体验体系。如川沙新镇连民村的好熟悉·玫瑰工坊集玫瑰DIY体验、亲子活动、团队建设于一身。惠南镇海沈村的有风小院提供咖啡饮品、特色美食以及丰富的阅读资源，定期举办亲子阅读活动。

　　便民设施更加丰富。如惠南镇海沈村在游客中心设立行李寄存处，提供文创产品售卖服务。应急措施完备，消费安全得到进一步提升。如川沙新镇连民村的连明湖畔公园不仅提供露营、水上活动等项目，还配备AED急救设施。

　　值得注意的是，浦东新区乡村游还打造了包容性消费场景，宠物友好环境初步形成。如七灶村“仙渡·隐仙谷”明确标识为宠物友好场所；惠南镇海沈村“Unifarm农场”允许宠物入园，满足了携宠出游消费者的需求。

点位布局分散成短板

　　调查发现，浦东新区乡村游规划存在布局不均衡、区域协同发展能力不足等问题。

　　大部分乡村游点位依赖自驾出行，且不提供游玩区域内的接驳，但道路指示不全、停车设施不足问题普遍存在。部分点位的卫生间、休息区、餐饮服务等配套设施不健全。无障碍设施覆盖不足，除周浦花海外，多数点位未考虑特殊人群需求，限制了消费群体的拓展。旅游商品开发简单，缺乏具有地方特色的文创产品，难以实现消费升级和产业增值。

　　此外，多数乡村游路线信息更新不及时，线上推广有盲区。如新场游玩线多数推荐景点已关闭，散客无游玩渠道。周浦游玩线北庄村漪荷园无地址无指示，需要询问多个村民才能到达。大团游玩线在淡季基本无对散客开放景点，推荐中也未给予相关提示。曹路旅游线推荐迅建村锦鲤产业基地为集文化中心、特色主题餐厅、产学研于一体的产业园，实际并不对游客开放。浦东乡村旅游点位的网络渠道建设不足，难以查询到各点位正确有效的信息。

特色体验与服务细节待完善

　　问卷调查显示，浦东乡村旅游对游客有广泛的吸引力，潜在客源丰富。在浦东乡村游的各类游玩体验中，57.64%的游客对文化类互动体验印象最为深刻，如乡村非遗手工制作、围炉音乐会；非遗代表性传承人现场展示并讲解非遗；通过古宅、老桥等老建筑、老物件沉浸式了解与体验当地特色历史民俗等。当前游客参与频率以中低频次为主，服务细节（如指引不清、响应慢）是最突出的问题。游客对“突出特色，打造‘一村一品’独特IP”和“提升服务质量”诉求强烈。

　　对此，浦东新区消保委建议加强统筹规划，明确各镇乡村旅游发展的主题定位、功能分区和重点项目，形成“一镇一品、错位发展”的格局，未来通过主题串联、交通连接实现资源整合、客源共享。同时，加强配套设施建设，合理配置卫生间、休息区、餐饮点、急救点等设施，特别要加强无障碍设施、宠物友好配套设施建设，满足特殊群体需求，提升综合服务能力。