（来源：新华日报）

今年以来，徐州农商银行潘塘支行在总行统筹指导下，通过创新服务模式、深耕本土市场、锻造专业团队，让普惠金融的“活水”精准灌溉实体经济。截至9月末，潘塘支行普惠贷款余额达3.96亿元，较年初新增8136万元，其中支持科技企业的普惠贷款新增3929万元，同比大幅增长780%，为科技企业在技术研发、成果转化、产能扩张等环节提供了稳定的资金支撑。

“做普惠金融，既要拼速度，更要靠真情；既要懂业务，更要通人心。”这是潘塘支行行长刘猛经常对团队成员说的话。针对科创企业融资需求时效性强的特点，支行创新提炼出“三心三快”工作法，其中“三快”机制有效破解了融资效率痛点。

“三快”首先体现在“反应快”。通过对接政府部门、行业协会、核心企业等多个渠道，支行织密信息捕捉网络，确保第一时间掌握企业资金需求。其次是“行动快”——今年初，得知徐州天彩电子科技有限公司计划拓展新品类却面临备货资金压力，当天支行客户经理就带着服务方案上门对接。第三是“服务快”，支行建立与中支、总行部门的无缝对接通道，简化审批流程、压缩办理时限，让企业“少等待、好办事”。

天彩电子作为一家国家级高新技术企业，以翻译笔为核心产品，占据国内60%—70%的市场份额。随着市场逐渐饱和，企业计划拓展AI录音笔、直播麦克风等新品类，却在开学季备货期面临资金压力。潘塘支行迅速为其制定授信方案，给予700万元授信额度，其中500万元已用于采购塑胶壳、芯片、激光模组等原材料。

如果说“三快”是服务效率的保障，那么“三心”就是团队战斗力的源泉。刘猛表示：“总行党委的正确部署是我们的‘定盘星’，徐州农商银行的品牌优势是我们的‘压舱石’，而团队想干事、能干事的劲头，就是我们最坚实的底气。”

在实际工作中，面对部分企业初期的抵触情绪，客户经理们拿出足够的“耐心”，每天保证固定走访时长，即使被拒绝也不轻易放弃，耐心倾听企业诉求、细致讲解金融政策。更重要的是“决心”，支行建立客户画像档案，对意向企业长期跟进，用一次次真诚沟通打消顾虑。最终通过“真心”服务，让不少企业从最初的“不愿谈”变成了后来的“主动找”。

通过“三心三快”工作法的深入实践，徐州农商银行潘塘支行不仅打通了科创企业发展的资金堵点，更用实际行动诠释了普惠金融的真正内涵。这支专业的金融服务团队正以其敏捷的反应、高效的服务和真诚的态度，为越来越多的科创企业撑起了一把坚实的“成长伞”，陪伴企业在创新发展的道路上行稳致远。 申玉龙