转自：中国质量报

强监管 优服务 暖客心

黑龙江多举措护航冰雪旅游高质量发展

本报讯 （记者徐雅臣）近日，记者从黑龙江省市场监管局获悉，2025—2026年冬季冰雪旅游季期间，该局紧扣黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”部署，集束市场监管职能，围绕安全保障、信用建设、维权服务、标准引领等重点领域持续发力，为该省旅游业高质量发展提供了有力支撑。行动期间，市场监管领域实现安全事故“零发生”。

在“百日行动”中，黑龙江省市场监管部门以明查暗访形式检查餐饮及商超等各类主体3.2万户，指导食品经营者严格落实第一责任人责任；抽检各类食品4862批次，发现问题2091个，并全部督促整改到位；全省累计开展“你点我检”活动255场，接收群众主动送样检测156批次，开展行政指导及提醒告诫2585次，立案56件。

针对冰雪经济相关的特种设备安全，市场监管部门对商场、宾馆酒店等涉旅场所进行全覆盖检查，排查相关单位1074家，发现并整改问题隐患512处，确保隐患整改形成闭环，坚决杜绝设备“带病运行”。

为健全旅游市场监管长效机制，黑龙江省市场监管局大力推动信用体系建设，在冰雪大世界、亚布力、雪乡等重点景区，引导经营主体累计签订300余份信用公开承诺书。

针对游客关心的缺秤少量问题，黑龙江省市场监管部门推行“手机变砝码”便民举措，在机场、高铁站、景区入口等游客密集区域设立服务台，累计开展活动164场，发放手机贴2.4万个，让消费者能随时识破“鬼秤”；累计发放价格提醒告诫书3181份，督促经营者严格执行明码标价；抽检成品油126批次，对2批次不合格油品立案查处，全方位规范市场经营秩序。

此外，黑龙江省市场监管部门将一站式服务站建设作为护航冰雪旅游的重要抓手，累计在特色景区、重点场所建设运行50余个服务站，提供证照办理、咨询导办等服务2000余次，成为展示市场监管形象、服务冰雪经济发展、回应群众关切的前沿窗口和暖心驿站。

在标准建设方面，黑龙江省市场监管局联合省文化和旅游厅、省体育局等部门加快冰雪经济领域地方标准研制，总数达62项，在全国处于领先水平。其中，哈尔滨冰雪大世界牵头申报的《冰雪旅游服务指南》行业标准已获得文化和旅游部批准立项。该局还推动哈尔滨冰雪大世界冰雪旅游、漠河北极旅游等国家级服务业标准化试点项目建设，制定并实施标准，将“冷资源”转化为“热经济”的规范化路径和经验，已形成可复制、可推广的“龙江样板”。

据介绍，“百日行动”期间，黑龙江省市场监管局坚持问题导向，强化省、市、县、所四级市场监管部门联动，推动监管力量向基层和景区延伸；建立特种设备风险动态更新机制，推动“互联网+明厨亮灶”智慧监管系统覆盖重点区域；在保持对严重违法行为高压态势的同时，注重柔性执法，对轻微违法行为开展提醒告诫8249次，发布消费警示150条；加强与文旅、海关、税务等部门协同联动，推进信息共享和联合执法，形成社会共治合力。同时，黑龙江省12315热线实行24小时人工值守，加强数据分析研判，为监管执法提供支撑。

据了解，下一步，黑龙江省市场监管局将持续聚焦旅游市场重点领域和关键环节，认真梳理短板弱项，提前谋划2026年夏季避暑旅游“百日行动”，推广一站式服务经验，扩大应用场景，维护旅游市场经营秩序，推动黑龙江省旅游业高质量发展。