锁座岂能用行业惯例解释
创始人
2025-12-02 07:10:43
0次
近期，十家航空公司因锁座问题被线上约谈。江苏省消保委明确要求各航司开展自查自纠，梳理修改涉嫌不公平的锁座格式条款。
所谓锁座，是部分航空公司以行业惯例为由，将靠窗、靠过道等热门座位锁定。消费者必须支付额外费用，才能享受选座服务。让大家不满的是，免费可选的座位往往寥寥无几，甚至带着未成年子女出行时都难以选中相邻座位。这种做法绝非合理的差异化服务，而是利用服务垄断地位，侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。
对于航空公司锁座乱象，仅靠约谈远远不够，而要构建多层次的治理体系。比如，监管层面必须明确边界，惩戒措施除约谈外还应有罚款、公示等，形成长效约束。航空公司也应该充分意识到，航空业的发展依赖于消费者的信任，靠锁定座位“抠利润”的做法，短期或许能增加收益，长期却会消耗品牌信誉。企业必须摒弃这种短视行为，把精力放在提升服务质量、优化出行体验上。唯有让服务回归初心，用透明规范的运营赢得认可，才能真正实现企业与消费者的双赢，让航空出行既安全又舒心。
相关内容
热门资讯
青岛港、鸿元智通申请自动驾驶控...
6月24日消息，国家知识产权局信息显示，青岛港国际股份有限公司、深圳鸿元智通科技有限公司申请一项名为...
消费50ETF国联安（1596...
6月24日，消费50ETF国联安（159670）开盘涨0.38%，报0.796元。消费50ETF国联...
长江电力申请梯级水电调度相关专...
6月24日消息，国家知识产权局信息显示，中国长江电力股份有限公司申请一项名为“一种基于云边协同的梯级...
创业板综ETF万家（15954...
6月24日，创业板综ETF万家（159541）开盘跌0.11%，报1.778元。创业板综ETF万家（...
华能澜沧江水电等3家公司共同申...
6月24日消息，国家知识产权局信息显示，华能澜沧江水电股份有限公司、同济大学、河海大学申请一项名为“...
Cerebras System...
美国三大主要股指周二集体收跌：道琼斯工业平均指数下跌0.09%报51666.84点，标普500指数下...
两位英雄急流中救出落水母子
（来源：新安晚报）转自：新安晚报 “6月14日晚，六安皋城大桥下的淠河边，一对母子不慎落水，危在...
罗斯·格伯称Waymo比特斯拉...
格伯川斯联合创始人罗斯·格伯公开表态，称字母表旗下的自动驾驶服务平台Waymo远比特斯拉的FSD更安...
6月23日消费ETF招商（51...
6月23日，消费ETF招商（510150）跌1.30%，成交额3252.90万元。当日份额增加600...
6月23日基本面120ETF嘉...
6月23日，基本面120ETF嘉实（159910）跌2.12%，成交额122.20万元。当日份额减少...