（来源：工人日报）

“我们不光送包裹，还能送知识、送希望，做温暖的传递者。”

前几天，北京市人民政府举行“‘北京志愿者’标识崭新亮相助力首都志愿服务高质量发展新闻发布会”，北京中通雅宝路网点负责人张磊作为快递行业唯一志愿者代表参加并回答记者提问。清理小广告、摆好共享单车、送件时带下垃圾、去高考考点送水送伞……发布会现场，他动情地分享了自己和网点在做好快递工作的同时积极参与志愿服务的心路历程。

新就业形态劳动者走街串巷、登门入户、服务万家，利用这种职业特性，不少小哥化身城市的“流动哨兵”和“移动探头”，他们“爬楼灭火”“送迷路老人回家”等暖闻屡屡被报道。那些关键时刻的挺身而出，危急之下的义无反顾，以凡人微光点亮了一座座城。

最初，善举大多是偶发的，正如张磊所说，只是源于“顺手帮个忙”。而今，新就业形态劳动者队伍不断壮大，在政策层面的引导和挖潜下，他们越来越多地参与到社区治理和志愿服务中，微光逐渐凝聚成束。有的社区邀请小哥担任“楼长”，在送件途中拍下消防通道堆物、电动车进楼、井盖破损等问题；有的社区引导小哥关注独居老人、残障人士、留守儿童等群体，及时上报风险隐患；还有的地方聘小哥为“食品监督员”“纠纷调解员”……随着小哥们的角色更加丰富，“城市新力量”正在转化为“治理大能量”。

志愿服务是“人帮人”，也是“心换心”。张磊和同事的热忱打动了社区居民，当小哥们提到“老家橙子滞销”“想为家乡孩子捐书”时，邻居们一呼百应，爱心的雪球越滚越大。在这方面，不少社区与小哥“双向奔赴”，探索志愿服务积分机制，推动小哥的志愿贡献转化为荣誉激励和实用奖励。值得一提的是，北京西城区针对新就业群体推出“城市响应人”品牌，在“最美城市响应人”的家乡建立以其名字命名的图书角，让爱继续传递。

进而言之，从“小哥食堂”到“骑手友好社区”，从“户外劳动者驿站”到“新业态职工子女暑托班”，各地正以实打实的举措化解小哥们在工作环境、劳动保障、家庭生活等方面的“急难愁盼”。你为城市付出，城市为你护航。在这种“共建共治共享”的良性互动中，新就业形态劳动者发挥价值、赢得尊重，也对自己打拼的城市更有归属感和认同感。

张磊的故事，也是千千万万个“小哥”的故事。城市很大，脚步很忙。愿每一份“顺手”的善意，都能被温柔回应；愿每一个奋力奔跑的人，都能在岗位上绽放光芒。