（来源：沈阳晚报）

转自：沈阳晚报

　　“今年夏天，我们家这扇13年没敢打开的窗户，终于能打开了！”3月11日，和平区新华街道临沂路社区和平新居小区6号楼一楼的居民指着楼前一处平整的地面说，“这里原来是个七八米深的大坑，去年底填平了。听说现在还在沉降期，开春后继续施工，将来可能建个小广场呢！”

　　居民口中的“大坑”，面积约780平方米，最深处超7米，是小区186户居民过去13年的心病：坑内杂草丛生、蚊虫肆虐，雨季积水曾倒灌电梯井导致32层高楼的电梯瘫痪。这件“坑”心事，是如何变成暖心事的？

　　上任第一天 诉求堵门

　　2025年6月初，刘畅调任临沂社区党委书记。她曾走过7个社区、敲开2万余户家门、服务过5万余居民，本以为能快速打开局面。然而到任第一天，众多居民便堵在了社区门口——他们都是和平新居的住户。“有坐轮椅的大爷攥着我的手说：‘闺女，我腿脚不便，就指着电梯出门，这坑不填，我心里一天到晚悬着！’还有阿姨情绪激动地表示：‘刘书记，你要是也解决不了，我天天来！’”

　　刘畅心里明白：这坑不简单。

　　和平新居建成于2010年，3栋居民楼中，6号楼南侧原规划一座二层建筑，因居民反对未能建成，留下这个深坑。13年间，坑内垃圾堆积曾引发火灾，夏季积水倒灌电梯井，32层楼里老弱病残居多——电梯是他们的“命根子”，坑却是“定时炸弹”。

　　“别急着打包票，先摸清症结！”早在2016年，刘畅到文安路社区学习时，便将时任社区党委书记胡静琴说过的一句话记在心里——“社区工作不是坐在办公室里想当然，而是要弯下腰、迈开腿，走到群众身边，用真心换民心。”

　　于是，刘畅开启了“万步工作法”。每天揣着笔记本在小区转悠，蹲在坑边测量深度，发现坑底积着污水，周边挡板早已破损；敲开居民家门，听诉求、记细节……她把问题汇总成民情清单：安全隐患、生活困扰、特殊群体需求。

　　先“填坑”再“共创”

　　“这是民生问题，必须解决！”刘畅带着清单直奔“娘家人”街道党工委，并得到和平区委区政府支持，区房产局现场办公。

　　协调会开了多次——13年的遗留问题解决起来并不容易；居民盼着早日动工——“别光说，给我们个准信儿！”刘畅两边沟通，坚持推动。“去年7月上报问题，8月推进方案，11月正式回填！”刘畅回忆。施工期间她每天去工地两趟，看防水层厚度，查回填土密度。

　　预计今年4月，经过一个冬天的自然沉降，硬覆盖工程将启动。“坑填平了，空地儿干啥？得听居民的！”刘畅拉着社区干部商量。如今居民间的话题从“吐槽”变成了“共创”：“要不建个小广场，放点健身器材？”“或者弄个文化角，贴咱们社区的照片？”居民们只要提起刘畅，都竖起大拇指：“这姑娘，不装、不躲、不推！”

　　“心”与“力”的传承

　　和平新居13年遗留深坑，曾被视为积弊难除的历史旧账、终极考题。新华街道依托胡静琴工作室驻新华工作站的体系支撑与传帮带效应，组织街道和社区干部沉下身子摸清实情，联动多部门协调攻坚，最终推动困扰群众13年的大坑顺利回填。

　　坑的填平，不仅彻底消除了安全隐患，更把群众的“坑心事”变成了“暖心事”——它既彰显了胡静琴工作室在基层治理实战中的强大赋能作用，也体现了以老带新、经验传承的制度力量。

　　更难能可贵的是，亲历攻坚的刘畅将实战经验转化为共享财富。

　　在新华街道承办的“胡静琴书记工作室跨街道实践培训”上，她作为授课讲师，没有照本宣科，而是把工作中遇到的真实案例编成情景短剧《心桥》：台上还原居民围堵讨说法的场景，台下新社工瞪圆眼睛仔细聆听；讲到“先共情再解决”时，她分享心得：“别急着拍胸脯，先说清问题根源，再给居民实在的进度表。”这种“演+讲”的模式，让年轻社工直呼“解渴”。

　　新华街道党工委书记张洪铭表示：“我们要持续以需求为导向，让培训给基层治理造血而不是输血。只有让社区工作者强起来，基层治理才能从‘靠人撑’变成‘靠制度转、靠队伍干’，实现长效运转。”

　　而这，正是“胡静琴社区工作法”最生动的传承：一群人共进，一片区域治理升级！

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　　记者 刘洋