近日，消费者于先生向津云记者反映，其发现今年2月天津“国补”期间京东自营商城的一款苹果手机存在“补”后价格更高的情况。他质疑该行为涉嫌“套补”，多次咨询12345，并向天津市市场监督管理委员会、天津市商务局，及商务部反映情况。

对此，津云记者联系京东方面咨询情况，客服回复：“‘国补’活动随时都会更新，以您这边下单时为准。”津云记者又联系天津市商务局进一步询问，3月13日，相关负责人回复称：“今年一季度以来，受上游国际闪存芯片原材料价格上涨影响，以手机为代表的3C电子产品价格出现普遍上涨趋势，涉及全行业，属于客观性、国际性情况，与是否参与‘国补’无关。”

“国补”上线后京东苹果手机更贵

引发消费者质疑

今年2月，天津消费者于先生得知全国即将上线针对电子产品的“国补”政策，想要趁着补贴入手一款新手机。于是他提前看中了苹果iPhone 15（256G、蓝色），计划等待降价后直接在京东自营商城下单。“我一直提前关注价格，‘国补’没开始时天津地区到手是4449元。其他城市‘国补’后的价格最低能达到3799元，我就想着等咱这边活动开始肯定会便宜，到时候再买。”

2月6日，天津线上“国补”政策正式实施，以京东App为例，消费者购买活动指定的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器产品，单件/单次至高补贴1500元；购买活动指定的手机、平板、智能手表手环，单件/单次至高补贴500元。

但令于先生没想到的是，他此前看中的那款苹果手机反而“涨价”了。“2月6日上午10点多，我赶紧在云闪付把名额抢了，当时补贴后价格显示的是3999元，结果晚上就变成了4799元，比国补之前还要高。”

于先生告诉津云记者：“晚上调价后的原价为5599元（‘国补’后4799元），这个价格不仅比白天刚上线时高，甚至比‘国补’上线前还贵了300元。”

于是，他第一时间询问京东客服，客服先是确认该产品页面价格为5599元，补贴后到手价为4799元。随后又称：“目前原价是5299元，国补后的价格没有更贵。”针对于先生提出的涨价质疑，客服解释：“价格都是会按照市场价格变化的，属于正常情况。”

针对消费者质疑产品“国补”后涨价，客服称：“去年到今年都是有国补的，并不是才有国补的。”“每个客户都是这个价格。”但于先生则表示：“今年新一轮‘国补’，天津地区是2月6日才上线的。在此之前应该是没有的，那阵我关注到其他城市的价格更低。”

“京东含糊其词，说各种活动导致价格波动。但最终的结果就是‘国补’后的到手价比‘国补’前还贵。”对此于先生表示不满。

3月11日，津云记者联系京东客服反映相关情况，客服回复：“天津是有‘国补’的，只是不支持该款产品使用。每个地区可支持使用的商品不一样。‘国补’活动随时都会更新，以您这边下单时为准。”

消费者质疑“先涨后补”违规？

商务局：多原因导致价格波动

2025年12月29日，国家发展改革委、财政部发布了《关于2026年实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》，文件指出：就2026年实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策通知，“营造公平参与环境。各地要一视同仁平等对待线上、线下经营主体，以及不同所有制、不同注册地、不同规模经营主体参与大规模设备更新和消费品以旧换新。依法依规严肃处理骗补套补、‘先涨后补’等违法违规行为，涉嫌犯罪的移送司法机关依法严厉查处。”

对此，于先生质疑京东自营平台销售的该款苹果手机涉嫌“先涨后补”，疑似“套取补贴”情况，于是向相关部门反映情况。

2月7日至25日，于先生先后向天津市商务局、天津市市场监督管理委员会，及商务部反映情况。

2月13日，商务部相关人员致电回应，解释平台可能叠加自主活动导致价格产生波动。针对于先生提出的商品疑似页面“原价”变动，工作人员则明确表示：“‘原价’不可能涨，我们要求全国统一备案的。会抓紧核实情况。”

针对以上情况，津云记者也致电天津市商务局进行咨询，3月13日相关工作人员回电解释：消费者发现“国补”后价格更高，一方面可能因平台自主营销活动叠加导致；另一方面，今年一季度以来，受上游国际闪存芯片原材料价格上涨影响，以手机为代表的3C电子产品价格出现普遍上涨趋势，涉及全行业，属于客观性、国际性情况，与是否参与“国补”无关。

他强调：“参与‘国补’的产品均有统一价格备案，不允许毫无理由地涨价。3C手机厂商这块，我们是允许往上调的。”