连续两年受理消费维权案件下降
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2026-03-15 05:00:25
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（来源：天津日报）
转自：天津日报
本报讯（记者 张清）日前，市一中院、市消协联合召开新闻发布会通报消费者权益保障情况，并发布典型案例。
2025年，市一中院共受理消费者权益保护类纠纷379件，扣除民事二审案件整体收案下降影响，消费维权 【下载黑猫投诉客户端】案件降幅约10%，继2024年同比下降7.19%后，实现连续两年下降。这一变化折射出我市消费环境持续优化、法治化营商环境不断完善、多元解纷机制高效运转，源头治理成效显著。
案件分析发现，当前消费纠纷主要呈现以下特点：电子产品、智能家电纠纷持续攀升，提前激活、质量瑕疵、售后争议成为焦点；直播电商、网络购物等新业态纠纷增多，主体认定、保价履约、虚假宣传问题突出；汽车销售与维修、预付式消费、家居建材等领域欺诈行为仍有发生，惩罚性赔偿适用趋于常态化。
“为保护消费者合法权益，营造法治化营商环境，市一中院始终坚持平等保护与重点保护相结合，组建专业审判团队，对各类新型问题进行研判，准确认定消费者与经营者的权利义务，持续净化消费市场环境，提振消费信心。”市一中院相关负责人表示。
发布会现场还集中发布5起具有普遍警示意义的典型案例，覆盖汽车维修、数码产品、网络购物、直播营销等高频维权领域，以“小案例”讲述“大道理”，以“硬裁判”划清“高压线”。
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