（来源：海峡股份）

2026年春运，琼州海峡作为连接海南与内陆的民生大通道，迎来了一年中最繁忙的时刻。在这条黄金水道上，无数轮渡人放弃团圆、坚守一线，用默默奉献护航着每一段归途。三亚分公司业务员李坤隆，正是这支队伍中的一员。他以责任为盾、以服务为矛，坚守岗位、冲锋在前，用实际行动诠释着新时代轮渡人的使命与担当。

01

严谨细致，把好旅客出行“第一关”

检票口是旅客踏上归途的第一道关口，也是安全保障的关键一环。春运期间，客流量激增，检票压力倍增。李坤隆主动请缨，扎根检票一线，全力协助开展各项保障工作。面对络绎不绝的旅客，他始终保持高度专注，严格执行检票流程——核对身份证件、查验船票信息、确认人证相符，每一个环节都一丝不苟。遇到证件不全或信息不符的情况，他总是耐心引导、细心协助旅客补办手续，确保每一位符合乘船条件的旅客都能顺利登船。

“多一次核对，旅客就多一分安心。”李坤隆常说，检票工作看似平凡，却直接关系到旅客的出行安全和乘船体验，必须守好这道门、把好这道关。

02

快速响应，筑牢舆情应对“防火墙”

在做好一线服务的同时，李坤隆还主动投身舆情专班工作，积极参与春运期间网络舆情的监测与处置。面对各类旅客反馈信息，他逐条梳理、精准研判，快速提炼核心诉求，第一时间上报关键动态，为服务优化和应急处置提供有力支撑。

在他看来，舆情不仅是信息的传递，更是旅客心声的反馈。只有听得见呼声、看得见需求，才能更好地改进服务、回应关切，真正把“人民至上”落实到每一个细节。

03

暖心服务，传递海峡温情“志愿蓝”

今年春运期间，琼州海峡受大雾等天气因素影响，部分航班出现延迟开航的情况。面对突发状况，李坤隆总是第一时间出现在旅客最需要的地方。他深入人群，耐心解释航班动态，安抚旅客情绪；他协助工作人员发放饮用水、方便面等应急物资，引导旅客有序候船、文明出行。一次次的弯腰递水、一遍遍的耐心解答，汇聚成春运路上的点点微光，温暖着每一位归乡人的心。

春运期间，李坤隆始终坚守一线，从早到晚，默默付出。岗位虽平凡，却关系着万千旅客的平安回家路。他用持续的坚守与细致的奉献，守护着这条海峡通道的畅通，也让每一段跨越海峡的归途，透出温度与安心。

编辑丨于汶生

审核丨薛星、洪斌