福建漳州：热线架起“连心桥”
本报讯 （王逸欣 记者 江岱）近日，福建省漳州市市场监管局、市消委会、芗城区市场监管局联合举办纪念漳州市12315成立30周年暨2026年3·15国际消费者权益日系列宣传活动启动仪式。
作为全国12315热线的发源地，漳州深耕消费维权 【下载黑猫投诉客户端】领域30载，让这条民生热线从九龙江畔走向全国，成为守护群众消费权益的硬核招牌。漳州市市场监管局相关负责人表示，多年来，漳州12315坚守使命、锐意创新，先后获得全国五一劳动奖章、全国职工职业道德建设十佳单位、全国青年文明号等多项国家级荣誉。这份亮眼成绩单，离不开全体维权工作者的坚守付出，更离不开广大市民与社会各界的信任支持。下一步，漳州维权战线将凝聚多方合力、攥紧维权拳头，持续擦亮漳州12315这块金字招牌，把“提升品质消费”理念深度融入现代化滨海城市建设全过程，以更实举措、更优服务维护消费者合法权益。
启动仪式现场，多项务实维权举措同步落地，推动漳州消费维权工作迈入规范化、高效化新阶段。活动现场连线了福州主会场，发布了《漳州市消费纠纷多元化解工作机制》、2025年消费投诉举报数据分析报告与消费维权十大典型案例；为新组建的漳州古城、大学生消费维权志愿服务队授旗，为漳州古城省级消费维权服务站授牌。此外，假冒伪劣商品集中销毁行动同步开展，以硬核执法重拳打击侵权假冒行为，切实维护市场秩序与群众权益。
启动仪式后，漳州古城西广场的便民咨询服务活动火热展开。漳州市消委会成员单位、市区两级市场监管部门联合各行业协会、企业代表组成宣传服务队，现场布置了31个服务摊位，融合平安漳州宣传、科普资料派发、一对一答疑解惑、便民检测、互动体验等多元形式，全方位普及消费维权知识，传递“平安福建共建共享”理念，有效提升群众消费风险防范意识与自我维权能力。
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