维权退还差价 等！
（来源：天津日报）
转自：天津日报
付女士在抖音平台购买电影兑换券，短短五分钟后，未动用的取票二维码便显示“已使用”。想在影院观影，只得重新正价购票。线上购票“被使用”，并非个例，消费者在平台与影院之间遭遇维权难。
付女士回忆说，她是14时45分左右，在抖音影院团购页面购买了南开区白堤路一家电影院15时20分场次《飞驰人生3》的双人电影兑换券，花费约63元。购票后，又额外支付2元选座服务费。完成支付后，系统生成了取票二维码。
就在二维码生成后约五分钟，意外发生了。“我正准备把二维码截图发给孩子，结果页面竟然显示‘已使用’。”付女士随即让孩子父亲前往影院交涉，影院工作人员以二维码“已使用”为由拒绝兑票，表示虽然能查到票号，但无法核实取票情况，可能是平台超售或被他人取票。
因孩子与同学已提前约定场次，付女士只能以正价重新购票，花费110元。观影中，她特意让孩子留意了原抖音购票选定的座位，发现全程无人就座。
事发后，付女士通过抖音线上官方客服及客服电话反映情况，平台均承诺24小时内给出反馈，但直到向天津日报投诉，付女士仍未收到任何有效反馈和解决方案。
影院工作人员告诉记者，由于付女士是通过线上购买，出现的问题影院方无法处理。抖音平台客服在记者采访后给出回复：后台并未发现异常，考虑到付女士反映确实未观影，因此返还团购票价及线下购票的差价。
记者在网络搜索发现，付女士的遭遇并非孤例。不少网友反映，在线上平台购买电影票、兑换券后，曾遇到二维码“被使用”、无法取票等情况，而维权时往往在平台与影院之间被“踢皮球”，最终只能自认倒霉。
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