近日，海淀区圆明园西路3号院紫苑小区一户居民擅自拆改家用燃气热水器，在连接管道过程中，误将天然气管线与水管管线接反，造成自来水回流进天然气主管线并将天然气管线阻塞，致使小区内14栋楼、560户居民用户及一所小学、1所幼儿园停气长达48小时。最终被依法行政处罚并追缴抢修费用赔偿10万元。

海淀城管相关负责人介绍，根据事件回溯，当事人接连犯了三个错误：首先是买了错的热水器，本应购买天然气热水器，却买成了液化石油气热水器；其次是在发现买错后，没有让专业人士进行更换，而是在没有任何经验的前提下，自行将原有的天然气热水器进行安装复原，在安装过程中装反了水管与天然气管线；最后，安装后没有第一时间检查，导致水堵事件发生，造成了巨大的损失，才后知后觉意识到错误。

水堵发生后的次日早6时，小区内的居民陆续起床，发现自家燃气停气了，既没法做早饭，又没法用热水洗漱，于是拨打了各种抢修举报电话。海淀区城管委、城管执法局、马连洼街道、北京市燃气集团第五分公司接报后第一时间前往现场并启动应急抢修，开展逐户排查，迅速将问题源头锁定到具体单元，又地毯式问询该单元住户是否拆改安装过热水器，最终发现了问题症结。

随后，各部门各司其职投入突发事件处置，压减维修时间，发布停气通知，做好群众解释与安抚工作，为受影响的居民提供餐食，并点对点解决居民特殊需求。北京市燃气集团第五分公司排查出管线低点，开挖作业坑进行排水，全程开挖作业坑8个，排出进水约2吨。

在多部门综合施策下，管网压力终于恢复正常，停气48小时后恢复了正常秩序。

水堵事件发生后，各部门昼夜不停抢修燃气管线，一日三餐保障居民用餐，投入了大量人力物力，造成了极大的经济损失。北京市燃气集团第五分公司经过统计核算后，抢修费用共计19万元，综合考虑到当事人认错态度良好且确实存在一定经济困难，统筹考虑下向当事人发出追缴10万元的要求，并详细向当事人说明了追缴的依据与细则。

当事人充分意识到自身违法行为给邻居造成的恶劣影响，同意了追缴要求。

海淀城管相关负责人介绍，这次案件是个人追缴额较大的一次案例，真金白银的追缴，也为所有人敲响了警钟。近年来，水堵事件屡有发生，动辄导致几百户居民停气，给公共安全、公共利益带来了巨大的威胁，海淀区城管委也在此提示大家，不要让无资质的单位或个人拆改安装管道燃气设施，切勿心存侥幸，将自身和他人置于危险之中，共同守护燃气使用安全，筑牢家园平安防线。

来源：北京日报客户端