（来源：经济日报）

转自：经济日报

4月3日，铁路清明小长假运输正式启动，铁路天津站将迎来旅客出行高峰。为切实做好小长假期间旅客运输服务工作，天津站周密部署、细化举措，全力保障旅客出行安全、有序、便捷，满足广大旅客探亲、出游出行需求。

此次清明小长假运输周期为4月3日至4月7日，共计5天。天津站全面启用高峰运行图，精准调配运力资源，计划加开临时旅客列车6对，其中天津站1.5对、天津西站3对、天津南站2对，重点补足热门方向运力，全力应对客流增长。

根据客流预判，小长假期间天津站全站预计发送旅客110.7万人次，日均发送22.1万人次，同比增加5.3万人次，增幅5%；预计到达旅客112万人次。客流高峰时段集中，4月6日为发送高峰日，预计发送旅客26.02万人次；4月4日为到达高峰日，预计到达旅客26.2万人次。

今年清明小长假恰逢南方部分城市春假，旅游流与探亲流形成叠加效应，来津旅游旅客数量较往年显著增长。客流结构以京津冀区域短途客流为主，上海、济南、南京、杭州等热门旅游城市长途客流同样持续走高，出行需求旺盛。

为高效应对客流高峰，天津站聚焦旅客出行全流程，全面优化服务保障工作。组成150人党团员志愿服务队，分布在候车厅、检票口、出站口、换乘通道等关键点位，开展客流引导、票务咨询、行李帮扶、重点旅客陪护等志愿服务，以先锋作用助力旅客便捷出行。同时优化站内进站流线与引导标识，提升旅客进站效率；完善重点旅客服务机制，做好预约旅客的出行前提醒、到站迎接、专区候车、绿色通道优先通行、专人护送乘车及列车服务交接等全过程服务；开设爱心服务窗口，安排专人值守，为老年旅客、脱网人群提供贴心问询引导与帮扶服务。

同时，车站推出多项便民利民举措，在进站口安检区域专门设置急客通道，为开车前15分钟内的紧急旅客提供优先安检、快速进站服务；扩大列车双边放行范围，最大限度减少旅客步行距离；升级完善站内充电设施，补强绿色通道标识，配备免费卫生纸等便民物资，切实提升旅客出行体验。

针对夜间到站旅客疏解工作，天津站积极加强交通接驳保障。主动协调地方交通管理部门，加密地铁、公交接驳班次，适当延长运营时间，打通旅客出行“最后一公里”。同时，加强与站区办协同联动，依托客运营销辅助决策系统，精准预判客流高峰时段及流量，实时推送客流变化数据，协助公交、地铁单位提前做好人员安排与车辆调度，高效完成旅客疏解。

天津站温馨提示广大旅客，小长假期间热门旅游线路车票较为紧张，有出行计划的旅客请提前完成购票，合理规划行程；进站乘车时预留充足时间，留意车站公告及现场引导标识，有序候车、安全出行。