以手写承诺巧解换证堵点
创始人
2026-04-09 07:57:02
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（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
记者 邵丹红
一个身影日前急匆匆地闯进吴兴区政务服务中心大厅，手里抱着一大摞材料，额头上还沁着细汗。此时正值中午轮班时间，新闻出版窗口的工作人员吴文倩正准备整理档案、稍作休息。
来人是吴兴区某书店负责人徐先生，此行是为了办理出版物经营许可证到期换证业务。眼看证件即将到期，若未能及时换发，将直接影响书店正常营业。
按常规流程，这项业务至少需要2个工作日。但看到徐先生紧锁的眉头，吴文倩主动放弃午休，利用个人休息时间，耐心帮其梳理材料、核对信息，严格按照“受理+审批+办结”规范，全程指导徐先生补办“出版物零售单位变更审批”相关手续，硬是把办理时长压缩到了极限。
但在核对经营场所使用证明这一核心材料时，吴文倩发现徐先生提供的店面租赁合同缺少甲方签名及盖章，属于无效合同。面对这一突发状况，她没有简单地退回材料，而是迅速与吴兴区新闻出版局沟通汇报，详细说明徐先生的实际困境，争取柔性解决的可能。
在了解情况后，吴兴区新闻出版局作出一个兼顾合规与温度的决定：允许徐先生手写承诺书，详细说明合同未签字盖章的原因并按手印，作为补充材料一并归档。这一纸承诺书，既守住了行政许可的底线，又为经营主体免去了奔波。
当天下午5时许，徐先生终于拿到了新的出版物经营许可证。他紧紧握住吴文倩的手，声音有些发颤：“本以为要多跑几趟，耽误书店正常经营，没想到你们主动加班帮我顺利拿证，真的帮了大忙。”
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