（来源：新华日报）

□ 胡 波

“五一”假期，南京站警务室门口绵延百余米的“行李箱长龙”意外刷屏网络。这道由大大小小行李箱组成的独特风景线，被网友称为“最壮观的信任墙”。这堵“信任墙”，见证游客与执勤民警之间的温情互动。我们在为这份警民之间的“双向奔赴”点赞的同时，还应思考如何填补行李箱寄存服务中的短板。

面对大批学生游客寄存行李箱的需求，民警没有选择以“占用办公区域”为由进行驱赶，而是选择了包容与守护，彰显了人民警察为人民的温度。警务室的职责是维护治安与打击犯罪。民警的“超常”服务超越了职责边界，是对群众急难愁盼问题的积极回应。游客给予警察绝对的信任，警察回馈以默默的守护——警民之间的默契，构成一道美丽的“信任风景线”。

感动之余，也不能忽视背后存在的问题。大学生之所以将行李摆在警务室门口，根本原因在于正规寄存服务的缺位或失效。一方面是价格高，车站周边私人寄存点收费动辄几十元，对于预算有限的大学生群体是一笔不小的开支；另一方面则是供给不足，站内自助寄存柜在节假日瞬间饱和，“一柜难求”成为常态。当市场化的服务价格超出部分群体的承受能力，而公益性的基础设施又无法满足瞬时激增的需求时，群众自然会寻找“替代方案”。警务室因其天然的安全属性，成为了无奈之下的最优解。

延绵百米的“行李箱长龙”，其实蕴藏着风险。其一是法律风险，警务室并非专业保管场所，不具备完善的保管条件和保险机制。一旦在无人交接、无凭据的情况下发生行李丢失或损坏，责任界定将极其困难，极易引发纠纷。其二是安全隐患的存在，百余米的行李箱虽然在视频中看着壮观且整齐，但在人流密集的火车站，大量无人看管的包裹本身就存在消防隐患和反恐防暴风险。若因突发情况需要紧急疏散，这些“信任墙”可能会变成阻碍通行的“拦路虎”。

“最壮观的信任墙”也为城市管理提出考题。答好这道考题，首先要盘活存量资源。车站及管理部门可探索在节假日开放部分闲置空间作为“临时候车/休息区”，并设置简易行李看管点。其次是引入志愿力量。组织志愿者协助维持秩序，引导旅客有序摆放，既减轻民警负担，又消除安全隐患。最后是平抑市场价格。市场监管部门可对节假日期间的寄存服务进行指导，或推动车站提供更多低价、免费的公益性寄存设施。