关闭支付功能，但深夜“捐赠” 184 万！支付宝称涉事账户疑似多人共用，当事人称“别人不知道密码”
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近日，「支付宝回应深夜扣款 184 万」相关话题引爆热议，事件还要从三年前说起。
2023 年 10 月 19 日，山西兰女士发现自己支付宝账号出现频繁被异地登录，为保住账户资金，她按照平台客服指引直接关闭全部支付功能，页面明确提示关闭后账户资金无法动用，本以为彻底锁死钱财风险。
可仅仅两天后，在 21 日的凌晨 3 点至 7 点期间，兰女士的账户在她熟睡期间分 6 笔转出 184.7 万元，所有钱款全部流向 3 家公益基金会，属于公益捐赠交易。
当事人得知后瞬间慌神，这笔钱是自己的生意周转资金，还包含借款与代管货款，损失巨大。
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事发后兰女士立刻报警并联系支付宝维权，警方因交易流程齐全、定性为自愿捐赠不予立案。支付宝起初也判定交易合规，拒绝承担相关责任。
兰女士维权之路陷入僵局。在僵持期间，她向央行发起投诉。
2026 年 2 月 27 日央行上海分行经过彻查出具正式答复意见书，直接敲定支付宝的违规事实。
调查明确，支付宝关闭账户支付功能后，日常消费、转账等场景无法支付，但在公益捐赠场景仍可以付款。而这项特殊规则，平台未及时提前告知用户。
③ 涉事方回应
据澎湃新闻 14 日报道，中国乡村发展基金会相关人士表示，「经与支付宝公司核查，支付宝公司向基金会答复“184 万元捐赠是正常行为”」。
基金会答复 184 万元款项已用于“捐一元献爱心送营养活动”，且执行完毕。如若能够提供证据，基金会愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实，最终确认是否符合退款办理条件。
支付宝在 15 日发微博称，称平台系正常执行用户账户下达的支付指令，而且涉事账户疑似存在多人共用情况，不排除涉嫌违法犯罪的可能，已经主动报警处理。
兰女士称别人不知道账号密码。
④ 网友讨论
支付宝微博的留言区热评：
> “用了近二十年的支付宝，与其他支付渠道相较，我更相信支付宝”
北京日报报道的留言区热评：
（参考：澎湃、北京日报、微博，本文经由 AI 优化）