近日，随着北方地区供热季结束，中国华电2025-2026年度供热季圆满收官。在这场跨越213天的“温暖长跑”中，中国华电供热范围覆盖全国23个省（区、市），累计完成采暖供热量3.6亿吉焦，供热面积达8.3亿平方米，以安全、高效、稳定的供热服务，切实守护民生温暖。

中国华电深入排查治理设备隐患，实现安全稳定供热。作为新疆最大的发电供热企业，华电新疆区域在供热季开始前高质量完成热网系统夏季检修标准项目2662项，推进供热设备设施更新改造，完成755座换热站检修、53公里管道检测、130座换热站电力设施升级。华电山东区域各供热企业加大供热拓展和技术改造力度，莱城电厂“莱热入泰”长距离供热项目实现开栓供热，覆盖泰安城区500万平方米供热面积；十里泉电厂抢抓9号机组大修契机，对供热蒸汽管道、液控阀门等关键设备全面升级；龙口公司实施汽轮机切缸改造，大幅度提高机组采暖供热能力。石家庄华电供热集团更新主管道18.5公里，排查供热隧道433条，对54座老旧小区的换热站和88公里的小区管网进行改造，筑牢民生供热保障线。

中国华电深化“智慧热网”建设，通过数智赋能供热实现精准温控。在哈尔滨，哈三电厂依托“智慧供热”平台，通过1336个远程测温点，实时监测管网末端的温度变化，精准实现“气温降、供热升”；在山东，潍坊电厂利用人工智能AI模型技术建设热网“热负荷预测模型”，通过热网运行历史数据、天气情况及热用户用热习惯等要素进行热负荷预测，提高供热季综合收益；在新疆，承担着吐鲁番市84%供热面积的高昌热电，63座换热站实现“无人值守+远程调控”，热网平衡调节效率大幅提升；在内蒙古，东华公司依托3000余套室内测温采集装置，构建起覆盖全域的实时温度感知网络，实施差异化、分时段精准供热调节，实现供热质量与节能降耗的双赢。

中国华电推动供热服务从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。华电内蒙古公司组织多支党员青年志愿者服务队，将独居老人、军烈属、敬老院等特殊用户纳入重点关怀台账，重点回访率达100%，政府热线及燃热处投诉件回访率达100%；渠东公司深入开展“访民问暖”专项行动，累计入户走访2748户，提供入户延伸服务、协助用户制定室内整改方案113次；石家庄华电供热集团对30个片区所实现网格化辐射管理，创新采用“智能AI+人工客服”并行模式，进一步提高处置效率。

【责任编辑：刘思娴】