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（来源：财联社）

《科创板日报》5月18日讯（记者 徐赐豪） 一年一度的618大促经悄然拉开序幕，相较于往年各大平台扎堆比拼满减优惠、补贴力度的营销打法，今年618行业风向转向人工智能，各大头部电商纷纷押注AI全链路落地。

5月18日，2026年京东618启动发布会如期举行，与往年聚焦传统采销优惠宣讲的模式不同，整场发布会的重心全方位转向AI。

京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在上述启动发布会上表示，本届618将实现AI首次全场景、全产业深度融入。据其透露，京东今年在AI相关领域的研发投入同比增幅超200%。

据悉，在消费端，京东将AI全面渗透至购物全流程，重点升级数字人直播能力，实现AI主播自主完成策划、带货、复盘的全流程运营，大幅降低人力成本的同时提升直播效率。

物流领域成为京东AI落地的重要场景。据介绍，京东物流超脑大模型在本届618正式大规模投入实战，依托千余个核心供应链场景，可智能规划订单配送路线、优化仓储分仓布局、精准调配库存，减少货物积压与配送延误。

除此之外，京东还将AI能力延伸至健康、本地生活、家政、养车、金融等三千余个细分服务场景，集结AI医生、AI营养师等智能服务体，实现全场景智能服务覆盖。

在京东发力AI布局的同时，阿里亦早已提前布局，打出AI组合拳，抢先完成大促AI生态构建。

早在5月11日，阿里旗下千问大模型正式与淘宝完成全域全面打通，实现千问App与淘宝App双向互通，消费者可跨平台完成智能选品、虚拟试穿、优惠自动核算等一站式购物操作，打通AI消费核心链路。

此外，目前淘宝APP消息页面已正式上线AI购物助手，依托千问大模型强大算力与语义理解能力，为消费者提供多元化智能购物服务。

值得关注的是，淘宝App内嵌的千问助手还提供“AI省钱方案”。消费者可选择购物车中任意一款商品，千问会从淘金币频道、领券中心等搜索优惠后给出降价方案，消费者可直接下单优惠后的商品。换句话说，通过AI，淘天正在克服过去消费者厌倦做优惠券“数学题”的痛点，进一步简化优惠流程来促进转化。

除了在C端市场发力AI购物，在B端商家侧，阿里也同步发布全新AI店小蜜，正式将客服升级为AI导购。

据淘天集团客户运营部负责人占利军向《科创板日报》等媒体表示，AI店小蜜全链路基于千问最新大模型构建，依托淘宝超大交易数据，并针对不同行业及电商场景进行了垂域微调与多模态能力升级。

据了解，AI店小蜜不只在商品连带推荐、场景覆盖广度、辅助人工客服促单等维度上进行效率提升，还进一步强化了应对AI假图、“羊毛党”以及挽留订单方面的办事能力。例如，AI店小蜜不仅会将赔付严格控制在商家授权额度内，避免“乱赔”和“被薅”，还接入了新上线的AI假图识别模型，拦截“羊毛党”。此外，区别于传统售后非黑即白的处置方式，AI店小蜜会向用户提供换尺码、换款式等替代方案。根据测试商家数据，平均退款挽单成功率超过20%。

不只阿里一家在加速跑通AI购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环，豆包也悄然上线了“帮你选”功能，与抖音商城打通。消费者提出购买的商品需求，豆包会推送商品信息和链接。点入链接并绑定抖音账号后，消费者可以在豆包内购物、充值缴费等。

《科创板日报》记者获悉，今年618大促，抖音电商将从算力投入、技术工具等多维度提供保障体系：升级罗盘工作室，助力商家实时掌握运营全貌；投入亿级算力资源，向商家限时免费开放飞鸽智能客服，24小时在线值守，可节省约70%人力成本；加强售后挽单助手能力，助力商家降低退货率；开放AIGC技术工具，帮助商家高效制作短视频、商品图文等内容，辅助消费者快速做出决策。

上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽接受《科创板日报》记者采访时表示，今年618是电商行业AI能力落地的重要分水岭，行业已正式进入技术价值兑现期。她指出，未来电商行业的竞争将不再单纯比拼优惠力度与货品丰富度，而是聚焦AI供应链调度能力、全域场景服务能力、商家数字化赋能能力的综合比拼。

崔丽丽同时指出，随着AI电商的高速发展，行业合规问题也成为不可忽视的重点。AI生成内容规范标注、数字人直播监管、电商食品品类安全管控、平台营销广告合规等一系列监管要求，将持续倒逼各大平台在技术创新的同时，严守行业发展底线，推动智能电商行业朝着规范化、高质量方向稳步前行。