（来源：经济日报）

转自：经济日报

6月5日，腾讯云AI产业应用大会·AI营销与交易专场正式举行。会上，腾讯升级发布AI原生营销云、云Mall 2.0两个核心产品，并同步推出营销与交易一体化解决方案。两大产品以“Agent协同”为底层架构，分别切入营销与交易两大核心场景，推动企业经营从“人配置系统”迈向“Agent组织系统”；一体化方案则以统一数据底座打通公域获客与私域运营、营销转化与交易复购，助力企业构建全域智能增长闭环。

Agent（智能体）正以前所未有的速度渗透进业务一线。过去一年，AI Agent（人工智能体）在企业场景中的渗透率增长了8倍。但渗透率攀升的背后，专业AI运营人才缺失、规模化落地路径不清、业务系统数据彼此割裂，仍是企业兑现AI价值所面临的现实障碍。

针对这些行业难题，腾讯云给出了“AI原生”的全新解法。相比过去AI只在某个环节发挥辅助作用，“AI原生”将不再围绕人的操作流程拼凑系统，而是基于Agent的自主组织能力重构业务链路。

腾讯云副总裁、腾讯营销与交易产品负责人李学朝表示：“从‘流程+AI’到‘AI原生’，是企业服务最深刻的一次范式迁移。以AI Agent组织系统为核心的产品形态，将成为推动企业全域增长和数字化转型的决定性力量。”

在营销场景，腾讯正式推出MAGIC AI原生营销云。与传统营销系统依赖人工配置不同，运营人员只需提出业务目标，AI原生营销云即可自主完成洞察、运营、决策、执行与复盘等营销全流程工作，实现从营销工具集合，到智能营销平台的系统性进化。

行业实践层面，AI原生营销与交易能力已在多个领域率先跑通规模化落地。

慕思集团副总经理徐科在分享中表示，过往，寝具行业“高客单、重决策、轻运营”的经营模式导致销售线索的成单率较低，且原因不清晰。为此，慕思床垫携手腾讯营销云，梳理了客户全生命周期经营地图，并通过多种能力实现客户数据整合，3个月链接1.8+万潜力客户，客户留存率高达99%，显著提升转化效率和客单价值。

津药达仁堂CIO叶辉表示，达仁堂携手腾讯健康及连锁药房，打造“数字运河”慢病管理平台，以“倍养计划”切入心血管联合用药场景试点，依托腾讯营销云CDP与AI算法精准识别患者画像，自动生成个性化服务内容。试点期间，实现目标患者识别量提升100倍、店员任务执行率从25%到70%+，推动了老字号的数字化焕新。

此外，更多来自零售消费、文旅、建筑地产、医疗健康、出行等众多行业领军企业，均已联合腾讯云开展“AI+营销交易”的创新实践。

大会现场，腾讯云发布了营销与交易一体化方案，通过双产品数据底座的深度打通，实现营销与交易数据的协同流转，助力企业在种草获客、会员运营、交易转化、复购增长等关键场景中构建完整的全域增长飞轮。

腾讯云高级副总裁陈菲表示：“Agent落地的真正壁垒不在模型，而在业务深度与数据基座。我们将服务头部客户沉淀的运营Know-how注入产品，让AI不只会建议，更可执行、能闭环、见效果。我们期待通过营销与交易场景的深度融合，叠加腾讯广告协同赋能，进一步助力各行业加速全域一体化增长飞轮。”