沿街商铺和社区居民楼之间的矛盾时有发生，比如餐饮店的油烟问题。最近，有通河六村居民向我们反映说，与居民楼一街之隔的烧烤店每晚油烟弥漫，困扰了他们许久，反复投诉过多次，相关部门也常来处理，但问题始终没能彻底解决。

“现在是晚上八点半左右，我们这空气当中全都是一股烧烤的味道。”徐阿姨无奈地说。

徐阿姨的烦恼，就来自家对面共江路上的这几家餐饮店，每天的夜宵时间，烧烤味的油烟就持续弥漫，有时甚至会持续到凌晨，他们这幢楼的居民都深受其扰。“他要做到（凌晨）两三点钟，都是羊肉味道臭的不得了，每天都这样，”一位居民抱怨，“那个烧烤味真的是受不了。”

因为紧邻共江路第一排，不管什么风向，油烟似乎总能找到方向吹进家里。“烟里面也有辣的呛的，你如果不小心吸到，咳嗽好长时间。”徐阿姨描述道。

记者粗粗数了一下，这条路沿街光烧烤店就有三家，还有火锅、炒米粉、面馆等各种小餐饮门店。有居民表示，他们曾经因此多次进行过投诉，但始终收效甚微。“过来弄一弄，反正还是这个样子，”徐女士说，“这个油烟还是从傍晚到到凌晨一直有。”另一位居民补充：“我们晚上都关着窗的，透气透不出来，闻到这个味道都要咳嗽。”

为了核实情况，记者找了个周日晚上，再次到现场一探究竟。过了晚上八点，三家烧烤店都已燃起炉子正式营业。现场并未达到“烟雾缭绕”的程度，但迎着店面，能闻到非常明显的烧烤味。

一家烧烤店老板告诉记者，自己在去年夏天就曾遭到过投诉，也有执法人员上门检查过，但自己手续齐全，而且装有净化装置，不怕查。“这个设备它本身是净化的，它下面是有净化器的，不然的话，在小区下面根本没法做生意，”老板说，“去年又被投诉了，投诉了一次，人家来查，什么手续都有。”

记者联系上了属地街道，对方介绍，他们多次接到通河六村居民的投诉，也曾多次上门核查和执法，根据《上海市餐饮服务项目大气污染防治指引》，经油烟净化后的油烟排放口，与周围环境敏感目标距离不应小于20米，净化且除异味的油烟排放口的距离不应小于10米，排放口朝向应当避开敏感目标。这排街面房和居民楼之间的距离，基本踩在合规的边界上。

张庙街道社区管理办工作人员周涛介绍：“我们核查过，这一排商铺都是具备合法的经营资格的，也已经纳入了我们日常监管体系。这一排都是独立建筑，他们的排烟口距离居民楼大概10到18米。”

这次，执法部门在接到投诉后，又一次对沿街这几家餐饮店进行了检查，检查发现，这几家店铺，确实证照齐全，也正常安装并使用了符合要求的油烟净化设备。仅有个别商户存在设备清洗台账不全问题，执法人员当即督促限期整改。

“证照都是齐全的，都是属于符合规定的。他们这个东西（检测报告）也更换过，是在上海市环保名录里面的。”张庙街道综合行政执法队队员谭俊指着楼顶的设施说，“楼顶是一个二级净化设施，这个二级净化设施它里面是有一个专门净化油烟的东西，所以它把这个油烟净化以后然后排出去。”

也就是说，从调查情况来看，这几家餐饮小店，没有特别突出的违规情况，但与此同时，即便用了净化装置，油烟对于居民们的侵扰依旧客观存在，这样的矛盾到底要如何来解呢？

有居民表示，几年前附近另一条街上的沿街店面曾有不少大排档，同样因为油烟问题被反复投诉后，目前店铺的业态已经被一些轻餐饮所取代，共江路的这些店铺有没有可能效仿呢？对此，属地回应表示，一个社区里，生态宜居和美食小吃这样的烟火小店，其实都不可或缺，但究竟要怎样治理和平衡，他们也还在摸索中，欢迎社区居民加入共治讨论，或是与餐馆形成一些公约，共同寻找更好的解决方案。

“我们还是会加强日常的联合检查，也会指导他们尽量去更换一个效果更好的油烟净化设施。”周涛说。他们更希望依托“全域门责”机制，联合餐饮老板，搭建起与居民的沟通渠道。“让他们能够面对面，是不是能够探讨一个更加合理的解决方法，为街区留住更多的‘烟火味’。”

沿街商铺和社区居民楼之间的矛盾，到底要如何来解，考验着城市治理的温度与精度，更考验着基层管理人员的智慧，刚性执法加上柔性共治，如何找到民生和烟火气的平衡点，也期待更多遇到类似问题的社区，能共享经验，寻找到更好的解决方案。

看看新闻记者: 龚海韵

编辑: 张予洋

视频编辑: 刘奕达

摄像: 孔权，吴佳亮

责编: 李吟涛