盒马员工成功为顾客挽回1.6万元诈骗损失
创始人
2026-06-10 07:03:24
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本报讯 （莱文）近日，江苏省苏州市盒马鲜生盛泽天虹广场店的一名员工成功劝阻顾客免受刷单诈骗，为其挽回1.6万元经济损失。
据介绍，事发当日，一顾客到盒马鲜生盛泽天虹广场店，要求一次性购买16张千元面值的购物卡，总金额1.6万元，称用于公司采购。该店客服主管在登记核验时，发现此人行为异常——全程仅现金支付，办理业务时心不在焉、神情恍惚。结合常态化反诈培训经验，该店客服主管判定其大概率陷入电信诈骗圈套，因此立即上前提醒顾客，告知购物卡一旦被骗，购卡资金将难以追回。然而，处于骗局中的顾客并未听进劝告。为保护顾客财产安全，该员工灵机一动，以“需要向公司报备详细登记信息”为由，巧妙稳住对方，争取宝贵时间，并迅速报警求助。
民警赶到后，经询问与核实确认该顾客正遭遇典型的“刷单返现”诈骗。骗子诱导其购买购物卡作为“充值验证环节”，一旦卡片激活，1.6万元将瞬间转入骗子账户。在民警的详细讲解下，顾客终于恍然大悟，意识到自己险些酿成大错。
业内人士表示，此次成功反诈，充分体现盒马一线员工扎实的反诈素养与强烈的社会责任感。消费者方面，不可轻信各类高回报刷单、陌生验证转账等说辞，应时刻保持警惕，守护好个人财产安全。
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