万米高空，客舱是他的战场；初心如磐，担当是他的底色。作为国航西南分公司主任乘务长、乘务检查员、中航集团示范班组“蓝色旅途”乘务组组长、阳光客舱劳模创新工作室骨干，蓝枫始终以严谨作风与进取姿态，深耕客舱安全、服务创新与班组建设，用一言一行诠释着国航人的使命担当，荣获2025年度“国航股份先进个人”称号。

安全底线：万米高空的“守门人”

在蓝枫的工作字典里，“安全”是重中之重，“责任”是核心要义。日常飞行中，他不仅严格把控客舱服务规范，更以“鸡蛋里挑骨头”的严谨，精准排查航班运行、服务保障、安全管理中的潜在隐患——小到应急设备的细微磨损、乘务操作的规范偏差，大到客舱安全流程的优化，他都能及时发现、仔细梳理，并结合一线实操经验，提出针对性改进方案。

2025年4月28日凌晨，CA457航班从成都天府国际机场顺利起航，标志着成都天府至巴黎航线正式复航。面对首航客座率95.8%的压力，蓝枫带领班组精准把控每一个服务细节，兼顾安全保障与特色服务，充分展现了国航的服务品质与品牌形象，为这条“空中桥梁”的顺利通航保驾护航。“安全无小事，每一个细节都关乎旅客生命财产安全。”敬畏已融入他与组员的每次起落。

服务创新：云端体验的“设计师”

立足客舱服务升级需求，蓝枫主动牵头参与多个特色主题航班活动。在国航拉萨航线安全飞行60周年主题航班上，他带领旅客回顾拉萨航线60年来的不凡旅程，感受国航“飞越天堑”高高原精神。在“跨越山海共享美好”非遗年、全国节能宣传周主题航班中，他将非遗文化、节能理念融入客舱服务，让客舱成为文化传播与理念传递的平台。同时，他牵头优化洲际航班两舱服务、两舱餐食呈现优化等专项工作，让客舱服务更具温度与辨识度。

在深耕业务工作的同时，蓝枫聚焦乘务工作痛点难点，以“五小”创新为抓手，让创新之花在万米高空绽放。针对乘务工作中的效率瓶颈和环境优化需求，他牵头推出主题化贴纸，提升了工作效率，更美化了客舱工作环境。客舱空气质量直接影响旅客乘机体验，他主导“清新呼吸、纯净旅程”空气清新方案，放弃简单的掩盖式香氛，排查客舱异味来源，从根源上改善客舱空气质量。

融会贯通：多维角色的“领航员”

作为“蓝色旅途”乘务组组长，蓝枫崇尚“严管厚爱、团结共进”，2025年带领班组优质完成各类飞行任务，在管理部考评中稳居前三，获得全满分航班4次，服务质量位居前列。

业余时间，蓝枫喜欢钻研IT技术和数字化应用。作为“空勤服务与评价管理系统”项目核心成员，他立足一线乘务岗位，精准提炼实操痛点与优化需求，全程参与系统乘务端、管理端的需求编写与落地方向细化，全力配合后期测试调试，确保系统贴合实际运营需求、适配一线工作场景。

摄影和写作是蓝枫的另一大爱好。2025年，他采写稿件30余篇，内容涵盖服务创新、特色航班、国航目的地风采及一线工作温情，文笔生动鲜活，刊发于集团内外平台，展现了西南客舱的服务温度与一线乘务员的职业风采，传递了国航服务正能量。

从严谨履职的检查员到开拓创新的实干者，从引领团队的班组长到传递温暖的宣传员，蓝枫在平凡的岗位上，以匠心守初心，以实干践使命，生动践行着“传递吉祥、引领群伦、超越自我”的凤凰精神。

　　（文：杨俊锋）