（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员石钰婷、马然报道：为贯彻落实2026年“民航服务提质惠民”主题活动要求，南通机场进一步优化运行流程、提升效能，自即日起将国内航班截载时间由起飞前30分钟缩短至28分钟。这短短2分钟的压缩，背后是值机、行李运送、平衡配载、安检、机坪装卸等多岗位精密协作的成果，也是机场持续提升旅客出行体验的又一次突破。

航班截载时间直接影响旅客出行的时间“余量”。为了让旅客拥有更便捷顺畅的出行体验，南通机场立足旅客视角，不断与时间赛跑：2024年1月26日，截载时间从40分钟压缩至35分钟；2025年7月28日，从35分钟压缩至30分钟；此次进一步突破30分钟“大关”，压缩至28分钟，让“赶飞机”少一点紧张，多一点踏实。

“2分钟虽短，背后却不简单。”南通机场相关负责人表示。安全是底线，服务是追求，飞行正常是目标，此次截载时间的压缩正是这三者协同发力的生动实践。在值机环节，机场优化快速引导流程，实现信息实时同步；在行李运送环节，打通地服、装卸、特种车辆岗位之间的协同链路，精准匹配旅客登机节奏，杜绝“人成行、行李滞后”；在平衡配载环节，强化与现场装卸人员的实时联动，在严守运行标准的前提下，极致压缩舱单制作与上传时间；在安检环节，维序人员精准引导，高效完成旅客安检并与地服人员无缝交接。对于保障难度更大的远机位航班，机场细化专项措施，为晚到登机口的旅客预留摆渡车定点待命，确保快速转运、登机。通过无数次推演与实战磨合，各保障部门从“接力跑”升级为“协同跑”，在严守安全底线的前提下，将运行效率推向新高度。

围绕“2026年民航提质惠民”主题活动要求，南通机场正在积极谋划推进更多有温度的服务举措。在特殊群体保障方面，在“e”路“童”行无陪儿童服务的基础上，将推出针对老年人、青少年等的“预约式”专人陪护服务；在航旅融合方面，围绕银发游、研学游等重点领域打造差异化航旅产品；在候机楼商业方面，计划有序重启商业招标，引进一批更具品质与特色的店铺，进一步丰富旅客候机体验。南通机场将持续优化流程、打磨细节、提升品质，努力把服务做实、做细，不断提升旅客的幸福感和获得感。（编辑：李佳洹 校对：李海燕 审核：程凌）