（来源：安庆新闻网）

转自：安庆新闻网

　　6月13日网友咨询：怀宁县江镇镇上丰村是否有宽带?

　　中国联通安庆分公司回复：怀宁县江镇镇上丰村大部分区域已完成宽带覆盖，具备装机条件。由于线上留言无法获取反映人的精准详细住址，暂时无法直接判定线路情况，建议其拨打区域经理电话13033181825，告知详细地址后，工作人员将上门勘测线路资源，确认是否可以安装宽带。

　　6月13日网友反映：套餐收费中有增值业务。

　　中国联通安庆分公司回复：因反映人未留下联系方式，故无法与其主动取得联系。如反映人对套餐中的收费项目有疑问，可拨打安庆联通服务质量监督电话13013162130与联通公司联系。

　　6月13日张女士反映：青年新村3号楼楼道口堆放建筑垃圾已有一周时间，物业未进行清理;一个电梯始终是坏的，另一台电梯里气味难闻。

　　大观区政府回复：该楼道口的建筑垃圾已清理完毕;电梯异味是由于电梯井有水，目前物业已经将水抽干，电梯正常运行。后续街道、社区将督促物业提升服务质量。

　　6月13日皖河农场住户陈先生咨询：安装天然气开户费要3000多元，收费合理吗?

　　安庆港华燃气有限公司回复：根据规定，各类自建房屋的居民客户燃气管道工程安装价格实行市场调节价，遵循自愿原则，燃气管道工程安装价格由燃气安装企业与用户按国家有关工程定额标准协商确定，实行明码标价。农村天然气用户绝大部分为独栋自建房，住户分散，管网配套不完善，安装成本高，港华燃气委托第三方评审单位对海口镇及皖河农场区域内燃气管道安装工程进行评审，最终确定了安装价格。

　　6月14日海口镇陈先生咨询：自来水低保退费的相关问题。

　　安庆水务集团有限公司回复：下线后立即与反映人取得联系，并向其说明，由于其不属于安庆水务集团有限公司供水区域范围，且水费是由观江水务收取，低保退费由观江水务负责。已将相关情况转告观江水务，后期将跟踪观江水务办理进程，与反映人保持沟通联系。

　　6月14日章先生反映：其是华茂花园小区用户，二次供水质量不稳定，水箱老化，存在安全隐患。

　　安庆水务集团有限公司回复：接到反映问题后，已第一时间对接小区宜生物业开展核查工作。经查，华茂花园小区由华茂房地产开发公司于2005年建成投用，小区高层住户采用“水泵+储水箱”传统二次供水模式，目前由物业负责运行管理。因供水设施投用年限久远，水箱出现老化问题，确实存在供水水压不稳、水质安全隐患等问题。依据《安庆市市区住宅二次供水管理办法》第十一条相关规定，老旧小区二次供水设施可通过多渠道筹措资金实施升级改造，设施改造验收合格后，可委托纳入水务集团统一管理。目前，小区宜生物业已正式向水务集团提交该小区二次供水设施改造申请。因项目建设时间久远，原始配套资料缺失，水务集团设计室已对接梳理现有资料，正有序开展二次供水设施改造方案设计工作。下一步，水务集团将配合推进设施改造落地，待达到验收标准、与物业协商一致后予以接管，并加强接管后的运行管理，切实保障小区居民用水安全、稳定。

　　6月14日胡先生反映：其是龙山路用户，自来水水质有问题。

　　安庆水务集团有限公司回复：检测中心已致电反映人沟通相关事宜。反映人称自来水有沙子，导致水龙头滤网被堵，影响水压。鉴于其已清洗滤网，现无法判断是沙子还是水垢。经与反映人沟通，已约定到其家中现场检测水质并反馈。反映人提出的其他问题，检测中心也一一进行了耐心解答。

　　6月14日网友反映：空置房每月产生水费，要求协助关阀。

　　安庆水务集团有限公司回复：因下线后未查询到反映人的联系电话和地址，故无法安排上门对接。后续反映人可直接拨打安庆水务集团有限公司24小时客服热线0556-96557进行联系，公司将及时安排工作人员上门为其服务。

　　6月15日胡先生反映：其2024年12月在奥迪中澳4S店购得一辆奥迪轿车，2025年12月车胎破裂，发现轿车轮胎品牌非原车品牌，怀疑车胎有质量问题，但4S店不予认可，故请求市场监管部门调查处理。

　　市市场监管局回复：经调查，该轮胎即为购买时配备的轮胎品牌，轮胎故障属人为原因造成，非产品质量问题，且该轮胎已过质保期，因此无法退换新胎。经工作人员电话告知反映人，双方约定将另行协商时间组织现场调解。

　　6月15日吴女士、韩女士反映同一问题：鑫泽国际旅行社(孝肃路店)收取了旅游押金，目前门店倒闭了，想退回押金。请求市场监管部门调查处理。

　　市市场监管局回复：经调查，所投诉山西鑫泽国际旅行社有限公司安庆分公司现已歇业，该公司负责人表示将与反映人协商解决退费问题。另根据规定，迎江区市场监管局会将相关投诉信息移送至主管部门迎江区文化旅游局，反映人后续可以通过文化旅游部门维护自身合法权益。

　　6月15日网友反映：其在科技广场附近冒险王儿童乐园充值了300元，现在游乐场搬走了，请问去哪里申请退费。请求市场监管部门调查了解。

　　市市场监管局回复：经调查，网友所投诉的冒险王儿童乐园全称为安庆市迎江区冒险王儿童乐园，该个体工商户于2022年6月30日注册，注册地址为迎江区菱湖南路98号综合体A4号，目前该个体户已不在该地址经营，该个体户已于2025年11月11日因通过登记的经营场所及经营者住所无法取得联系被列入经营异常名录。经工作人员电话联系该个体户，对方拒接电话，无法开展相关投诉调解工作，建议网友可以通过司法途径维护自身合法权益。

　　6月15日甘先生电话反映：海口镇的瓶装液化气单价上涨了不少，请求市场监管部门调查了解。

　　市市场监管局回复：根据《安徽省定价目录》规定，液化气价格不属政府定价、政府指导价范畴，实行市场调节价，即由经营者明码标价，自主定价。经调查，近期随着国际原油价格上涨，市场供需关系变化，销售价格有所上涨。同时市场监管局还对周边地区进行了解，目前周边地区14公斤装液化气价格和我市价格基本相同，液化气价格有波动属正常市场自我调节。下一步，市场监管局将积极引导液化气公司加强价格自律，对违反价格法律法规行为严肃处理。