张辉：人工智能正在重塑银行业发展范式
创始人
2026-06-18 12:16:10
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6月18日，在2026陆家嘴论坛“全体大会六：科技创新赋能金融高质量发展”上，中国银行副董事长、行长张辉表示，科技创新和金融变革的深度融合，使人工智能正在重塑银行业的发展范式，主要体现在三个方面：
第一，重塑服务范式。AI改变了银行和客户之间信息数据传输和处理的方式，让兼顾普惠性、专业性、个性化的数字金融服务成为可能。
第二，重塑价值创造模式。金融业具有信息密集、流程清晰、规则明确的特征，这与大模型自动化、智能化的核心能力高度匹配。通过深度嵌入客服、营销、审批、风控、运营等各个环节，可以更有效地促进银行降本增效，大幅拓展价值创造空间。
第三，重塑管理范式。人工智能的深度应用，需要对银行的组织架构、队伍建设、管理机制、治理体系、风险能力等方面进行系统性重构，从而实现从经验驱动、人力驱动向数据驱动、智能驱动的转变。
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