研科数字与ElevenLabs合作携手一线客户服务团队拓展语音人工智能应用规模_全局洞察

研科数字与ElevenLabs合作携手一线客户服务团队拓展语音人工智能应用规模

创始人

2026-06-22 18:57:10

0次

2026年6月22日，TELUS Digital宣布与AI企业ElevenLabs达成合作，成为后者旗下AI语音代理平台ElevenAgents的首选实施合作伙伴，双方将联合将该语音AI技术引入企业客户体验领域，由TELUS Digital提供部署落地与全周期运营服务，覆盖Genesys、Twilio、Amazon Connect、Zendesk、Salesforce等主流平台。

核心相关数据：

ElevenAgents支持70余种自然类人语音生成、低延迟响应，已累计上线480万个智能代理，覆盖全球80个国家的企业与政府客户，日均处理130万次对话交互，平台具备SOC 2、HIPAA、GDPR合规资质，支持欧盟数据驻留与零留存模式。
TELUS Digital旗下900余名工程师团队此前已将ElevenLabs技术应用于自研Fuel iX坐席训练平台，截至2026年6月累计完成超9万次模拟训练，将新坐席入职培训周期缩短20%。
TELUS通信体系内的试点项目数据显示，接入该技术的家庭宽带新用户主动触达服务，使新用户开通后30天退订率不足普通新用户的一半，用户平均满意度达8.5分（满分10分）。

本次合作将面向通信、金融、公用事业、零售等高交互需求行业推广落地，依托语音AI承接高并发常规交互，将复杂敏感场景转接人工坐席，释放人工资源聚焦高价值服务场景。

后续相关活动：双方将于2026年6月23日太平洋夏令时18:00-21:00在拉斯维加斯客户联络周（CCW）期间举办面向行业高管的VIP专场交流活动。

译文内容由第三方软件翻译。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文由AI大模型基于公开信息生成，不代表Hehson财经观点。文中所有信息、数据及图表仅供参考，不构成任何形式的投资建议或决策依据，相关信息以实际公告为准。如有疑问，请联系：biz@staff.sina.com.cn。

上一篇：MLEC盘前上涨为何缺乏支撑

下一篇：人才招聘 | 省城乡规划院及所属企业2026年第四次社会公开招聘公告

研科数字与ElevenLabs合作携手一线客户服务团队拓展语音人工智能应用规模

相关内容

热门资讯

研科数字与ElevenLabs合作 携手一线客户服务团队拓展语音人工智能应用规模

相关内容

热门资讯

研科数字与ElevenLabs合作携手一线客户服务团队拓展语音人工智能应用规模