佛罗里达州一老年用户通过Zelle损失近4000美元更大风险在于赔付难题_全局洞察

佛罗里达州一老年用户通过Zelle损失近4000美元更大风险在于赔付难题

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2026-06-22 21:57:49

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美国多地接连发生Zelle平台电信诈骗案件，佛罗里达州去年老年群体上报诈骗损失总额超7亿美元，现有涉嫌Zelle诈骗交易总规模超8亿美元。典型案例中受害者受骗后数秒内完成转账，几乎无反应时间，开普科勒尔受害者损失近4000美元，旧金山受害者被冒名诈骗转出3500美元。

此类诈骗退款机制推进受阻，核心堵点在于受害者系受骗后主动授权转账，银行以此为由拒绝按联邦法规中未经授权交易的要求退款。美国消费者金融保护局曾就此提起诉讼后又撤回，纠纷未得到解决。

今年早些时候Zelle平台运营方Early Warning宣布，平台上2100家金融机构针对特定冒名诈骗场景推出资金追回政策，但政策覆盖范围窄，仅针对冒充政府、银行或合规服务提供商的诈骗，且无法保证资金全额追回。目前至少有3起针对美国银行、海军联邦信用合作社、第一资本金融公司的相关集体诉讼仍处于初始阶段，涉事机构均提出驳回诉讼动议，尚无通用规则保障所有受骗转账用户获得全额赔付。

针对此类诈骗的应对方案包括：挂断可疑来电后通过官方公示渠道自行核实；遇到要求保密、催促紧急操作、诱导快速转账、索要礼品卡或加密货币的情况立即终止对话；提前制定家庭通用处置方案，提前存入官方联系号码、约定沟通暗语，将索要礼品卡、要求向陌生账户转账等请求统一判定为违规操作。

译文内容由第三方软件翻译。

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