中国质量新闻网讯  2025年进入尾声，特种设备安全保障迎来年末关键期。在这重要时刻，湖北特检院襄阳分院（以下简称“襄阳分院”）业务大厅以“学新规、守廉洁、优服务、保安全”为主线，通过新规攻坚学、廉洁严把关、企业暖心访等系列行动，既筑牢了特种设备安全防线，更以高效服务为企业年末生产“保驾护航”，用实际行动诠释“特检为民”初心。

新规落地“加速度”：全员攻坚，业务办理零偏差

“以前担心新规理解不到位影响业务，现在大厅工作人员不仅讲得清，还能帮我们规避风险，太省心了！”近日，某制造企业办事人员王女士在襄阳分院业务大厅办理压力容器检验业务时，对工作人员的专业服务连连称赞。

这一变化，源于大厅年末开展的新规学习攻坚行动。今年特种设备领域法规标准密集更新，从《特种设备检验机构核准规则（第1号修改单）》到省级配套细则，对检验工作提出更高要求。为确保新规落地无落差，大厅创新“骨干授课+专家解读+模拟实操”模式，工作人员轮流扮演办事企业，在模拟窗口中查摆问题、优化话术。截至目前，已实现全员100%掌握新规要点，业务办理合规率、企业满意度均达100%。

廉洁防线“不松懈”：双重监督，守住为民底色

“请您放心，所有检验流程全程公开，收费标准都在公示栏，有问题随时打举报电话！”在业务大厅咨询台，工作人员正向企业代表介绍廉洁服务承诺。

年末是服务关键期，也是廉洁风险高发期，大厅以“零容忍”态度筑牢防线。一方面，通过“清风守廉”专题警示教育、参观廉洁文化长廊、签订《廉洁履职承诺书》，明确“严禁索要礼品、接受宴请”等“六不准”要求；另一方面，借助数字化系统实现业务全流程留痕，超时限业务自动预警，同时邀请员工家属参与“家庭助廉”活动。“单位管+家人帮，廉洁弦绷得更紧了！”大厅工作人员小李说。据统计，今年以来大厅未收到一起廉洁违纪投诉，清廉成为特检服务的鲜明标签。

企业需求“快响应”：专项回访，解决难题暖人心

“原本以为报告要等一周，现在3天就拿到了，年末赶生产的关键节点，真是帮了大忙！”某化工企业负责人对大厅的高效服务竖起大拇指。

为保障企业年末安全生产，大厅组建3支专项回访小组，深入辖区86家重点工业企业、小微企业及民生领域单位。除核查设备运行状况、指导安全自查外，更聚焦企业“急难愁盼”——针对“压力容器检验报告时限长”的诉求，当即优化内部流程，将报告出具时间压缩20%；针对小微企业“新规理解难”问题，现场发放图文解读手册，并开通免费线上咨询通道。此次回访收集的32条诉求，已全部形成闭环整改，用“特检温度”为企业安心收官“添底气”。

来年服务“有蓝图”：创新举措，开启便民新程

“2026年我们会推出‘紧急业务绿色通道’，还能线上查进度、下报告，企业不用再跑冤枉路！”谈及来年规划，大厅负责人介绍，将从三方面升级服务：搭建新规宣传长效平台，通过短视频、进园区等形式普及政策；引入第三方社会评议，让监督更透明；新增预约代办、电子报告等便民功能，持续提升服务质效。

年末收官不是终点，而是服务升级的新起点。特检院业务大厅将继续以新规为尺、以廉洁为魂、以服务为本，为特种设备安全运行、地方经济高质量发展注入更强劲的“特检力量”。（通讯员孙旭君 雷云超）