商家被AI改价格？业内人士称外卖平台没有AI调价功能_全局洞察

商家被AI改价格？业内人士称外卖平台没有AI调价功能

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2026-07-05 00:08:00

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（来源：封面新闻）

封面新闻记者张越熙

近日，有媒体报道，深圳有商家在外卖平台上售卖的多个菜品，疑似被业务人员操作上架了折扣活动，商家质疑被用AI改价，导致收入受到影响。

7月4日，记者从外卖平台业内人士处获悉，外卖平台目前都没有AI调价功能。AI调价争议并非首次出现，此前在旅游行业，亦引发过争议。记者查询发现，相关法规明确平台不得“擅自操作后台”。

今年6月17日，国家市场监管总局就《外卖平台补贴行为规范十条（征求意见稿）》公开征求意见。意见第二条要求：外卖平台不得利用平台规则、流量、算法、技术等，强制或者变相强制平台内经营者参加平台开展的补贴活动，不得要求或者变相要求平台内经营者、外卖骑手承担补贴成本。

此外，6月9日，广东省市场监督管理局举办网络餐饮平台自律公约和协同共治协议签署活动。美团、淘宝闪购、京东外卖共同签署了《广东省网络餐饮行业高质量发展与食品安全自律公约》（以下称“自律公约”）。

自律公约第十五条约定，平台不得通过一揽子授权、格式条款、默认勾选、捆绑同意等方式，强制或变相强制要求入网餐饮服务提供者将调整商品或服务价格的权限一次性授予平台或其代运营方（地推）。平台不得利用数据、算法、技术、平台规则等手段，实施或变相实施强制调价等损害商家自主定价权的行为。任何涉及价格调整的操作，包括但不限于参与活动、叠加优惠、后台自动调价等，均须在每次操作前单独取得商家的同意并保留凭证。坚决打击“未经同意修改价格”“强制报名活动”“擅自操作后台”等越权行为。

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